「Cマックスローションの定期購入を解約したいけど、どうすればいいのかわからない」とお困りではありませんか？解約手続きの方法がわかりづらいと、余計な出費が続いてしまい不安になりますよね。
そんな悩みを抱えている方のために、この記事ではCマックスローションの解約方法を手順付きでわかりやすく解説します。
電話やマイページからの解約手順、注意すべき締切日、解約できない場合の対処法まで詳しくご紹介しますので、スムーズに解約手続きを進めることができます。
Cマックスローションの解約方法
Cマックスローションの定期購入を解約する方法は、主に以下の2つの手段があります。それぞれの特徴を理解して、ご自身に合った方法を選びましょう。
- 電話での解約 – お客様専用フリーダイヤルに電話して解約を申し出る方法です
- マイページからの解約 – 公式サイトのマイアカウントにログインして解約手続きを行う方法です
- お問い合わせフォームからの解約 – 公式サイトのお問い合わせフォームから解約を申請する方法です
Cマックスローションは株式会社キャシーズチョイスが販売する高濃度ビタミンC化粧水です。定期購入の解約は、次回お届け予定日の10日前までに手続きを完了する必要があります。
電話での解約が最も確実で迅速な方法ですが、平日の日中に電話できない方はマイページやお問い合わせフォームを活用すると便利です。
解約手続き自体は難しくありませんが、締切日を過ぎてしまうと次回分が発送されてしまうため、早めの対応が重要です。
解約方法の詳しい手順
電話解約の場合
電話による解約は最も確実で迅速な方法です。以下の手順で解約手続きを進めてください。
- 連絡先: 0120-410-719(フリーダイヤル)
- 受付時間: 平日9時~18時(土日祝日・年末年始を除く)
- 必要な情報: 氏名、電話番号、注文番号など購入時の情報
電話での解約手続きは、オペレーターに「定期購入を解約したい」と伝えるだけで完了します。解約理由を聞かれることがありますが、正直に答えれば問題ありません。
つながりやすい時間帯は、午前中の早い時間帯や15時以降がおすすめです。受付開始直後や昼休み明けの時間帯は比較的スムーズにつながる傾向があります。電話口で次回お届け予定日を確認し、締切日までに手続きが完了していることを確認しておくと安心です。
マイページ解約の場合
マイページからの解約は24時間いつでも手続き可能で、電話が苦手な方や日中時間が取れない方におすすめです。
- キャシーズチョイス公式サイトにアクセス
- マイアカウントにログイン(購入時に登録したメールアドレスとパスワードを入力)
- 「定期コースお届け・変更」のページへ進む
- 解約理由を選択して解約手続きを完了する
- 解約完了メールが届いたことを確認する
マイページからの解約は、ログイン後に表示される定期購入の管理画面から簡単に手続きできます。解約ボタンを押すと解約理由を選択する画面が表示されますので、該当する理由を選んで送信してください。
手続き完了後には確認メールが届きますので、必ずメールを保存しておきましょう。ただし、次回お届け予定日の10日前を過ぎている場合は、マイページからの解約ができない可能性がありますので、その場合は電話での連絡が必要です。
お問い合わせフォーム解約の場合
お問い合わせフォームからの解約は、電話が難しい方やマイページにログインできない方に適した方法です。
- キャシーズチョイス公式サイトのお問い合わせページにアクセス
- お問い合わせフォームに必要事項を入力
- 件名に「定期購入解約希望」と記載
- 本文に氏名、電話番号、注文番号、解約希望の旨を記載
- 送信後、返信メールを確認する
お問い合わせフォームから解約を申請する場合は、必ず返信メールが届くまで確認してください。通常は営業日内に返信がありますが、混雑状況によっては時間がかかる場合があります。
次回お届け予定日の10日前に近い場合は、確実に間に合うよう電話での連絡をおすすめします。フォームでの解約申請は記録が残るため、後でトラブルになりにくいというメリットがあります。
解約時の注意点
| 注意項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約締切 | 次回お届け予定日の10日前まで |
| 定期購入の回数縛り | コースによって3回継続が条件の場合あり |
| 返金保証 | 初回注文から20日間 |
| 連絡方法 | 電話・マイページ・お問い合わせフォーム |
次回発送日の10日前までの締切
Cマックスローションの解約で最も重要なのが、次回お届け予定日の10日前までに手続きを完了するという締切ルールです。
この締切日を過ぎてしまうと、すでに発送準備に入っているため解約が間に合わず、次回分の商品が届いてしまいます。次回お届け予定日はマイページで確認できますので、解約を決めたらすぐにチェックしましょう。
特に月末や月初は発送が集中するため、余裕を持って手続きすることをおすすめします。解約手続きは思い立ったらすぐに行動することが、無駄な出費を防ぐポイントです。
初回だけの購入でも定期扱いになるケース
Cマックスローションの公式サイトで購入する際、お得な価格で購入できる「特別定期コース」は初回から定期購入扱いになります。
単品購入のつもりで注文しても、実は定期コースだったというケースがありますので注意が必要です。購入前に商品ページをよく確認し、「定期コース」「特別定期コース」などの表記がないかチェックしましょう。
もし初回だけで解約したい場合でも、定期購入のコースによっては3回の継続が条件となっている場合があります。ただし、返金保証を利用する場合は初回のみの受け取りでも解約が可能ですが、商品と明細書の返送が必要になります。
返金・返品ポリシー
Cマックスローションには初回注文から20日間の返金保証制度があります。
肌に合わない場合や効果を実感できなかった場合、初回注文日より20日以内に電話で連絡し、お買い上げ明細書と商品(開封済み可)を解約申請日を含む3日以内の消印で返送すれば返金が受けられます。
返送時の送料はお客様負担となります。返品を希望する場合は、まず電話(0120-410-719)で連絡してから商品を返送してください。連絡なしに返送しても返金対応されないので注意が必要です。返金保証は初回購入分のみが対象となり、2回目以降の商品には適用されません。
解約できないときの対処法
解約手続きをしたのに解約できない、または手続きが完了したか不安な場合の対処法をご紹介します。
まず、解約手続きの完了メールや解約受付の記録があるか確認してください。マイページで定期購入の状態を確認し、「解約済み」と表示されているかチェックしましょう。
もし解約されていない場合は、すぐに電話で問い合わせてください。次回お届け予定日の10日前を過ぎている場合は解約が間に合わない可能性がありますが、事情を説明すれば対応してもらえることもあります。
また、商品が届いてしまった場合でも、未開封であれば返品相談に応じてもらえる可能性があるので、あきらめずに連絡しましょう。
電話がつながらない場合の対処法
カスタマーサポートの電話がつながりにくい場合の対処法をご紹介します。
受付時間は平日9時~18時ですが、午前中の早い時間帯(9時~10時)や15時以降が比較的つながりやすい傾向にあります。昼休み前後や週明けの月曜日は混雑しやすいので避けたほうがよいでしょう。
何度かけてもつながらない場合は、マイページからの解約手続きやお問い合わせフォームを活用してください。ただし、次回お届け予定日の10日前ギリギリの場合は、時間をおいて何度も電話をかけ直すことをおすすめします。
どうしても連絡が取れず解約できない場合は、消費生活センター(消費者ホットライン:188)に相談することもできます。
まとめ
Cマックスローションの定期購入解約は、次回お届け予定日の10日前までに電話、マイページ、またはお問い合わせフォームから手続きを行うことで完了します。
最も確実なのは電話での解約で、フリーダイヤル(0120-410-719)に平日9時~18時の間に連絡してください。マイページからも24時間いつでも手続き可能ですが、締切日が近い場合は電話での連絡が安心です。
解約時には、次回お届け予定日の10日前という締切を必ず守ること、初回のみで解約する場合は返金保証の条件を確認すること、定期購入のコースによっては継続回数の縛りがある場合があることに注意が必要です。
解約手続きは難しくありませんが、早めの手続きが大切です。思い立ったらすぐに行動し、解約完了の確認までしっかりと行いましょう。