- プロキオンを解約したいけど、どうすればいいの？
- 電話が全然つながらなくて不安…
そんな声にお応えして、
この記事では、プロキオンの解約方法から返金保証の条件、電話がつながらない場合の対処法までを徹底的にまとめました。
これからプロキオンを購入しようとしている方、すでに定期コースを利用していて解約を検討している方は、ぜひ最後までご覧ください。
プロキオンは「電話」でしか解約できないって本当？
はい、本当です。プロキオンの定期購入は「電話でのみ」解約可能です。
メールやLINE、問い合わせフォーム、マイページなどでは解約手続きが完結しません。
販売元である「株式会社京福堂」によると、チャットでの相談などは一部可能ですが、最終的には必ず電話での本人確認が必要になります。
解約の手続き方法｜電話番号・受付時間・注意点
プロキオンの解約は、下記の窓口に電話することで行います。
- 電話番号：06-6449-0044（または 0570-200-885）
- 受付時間：平日10:00〜18:00（土日祝は休み）
自動音声ガイダンスに従って進み、「2」を選択して解約希望を伝えるとスムーズです。
オペレーターには以下の情報を聞かれる可能性があるので、事前に準備しておきましょう：
- 氏名
- 電話番号
- 登録住所（本人確認）
- 解約理由
ちなみに、解約理由については「効果を実感できなかった」「経済的に続けられない」など、正直に答えてOK。
「この理由では解約できません」などと引き止められることは基本的にありません。
電話がつながらないときの裏ワザと対処法
「何回かけてもつながらない…」という声も少なくありません。
特に以下の時間帯は、電話が混み合う傾向にあるようです。
- 営業時間開始直後（10:00〜10:30）
- 昼休み（12:00〜13:00）
- 営業終了間際（17:30〜18:00）
- 月曜日や連休明け
狙い目の時間帯は「11:00〜12:00」「14:00〜16:00」あたりです。
それでも繋がらない場合は、以下のような対策を取るとよいでしょう。
- 一度深夜などにフォームで連絡を入れて「電話がつながらない」と伝えておく
- 電話をかけるときはスピーカーモードにして、他の作業をしながら待つ
- 1日数回、時間帯を変えて粘り強くかけ直す
最低受け取り回数やキャンセル料の有無について
プロキオンの定期購入には回数の縛りがあるコースとないコースがあります。
- トクトク定期コース：回数縛りなし（初回で解約可能）
- 年間コース：4回の受け取りが必要
- 半年コース：2回の受け取りが必要
また、キャンセル料などの金銭的なペナルティは一切ありません。
ただし、規定回数を満たしていないうちに解約しようとしても受け付けてもらえない可能性があるため、契約時の条件をよく確認しておくことが大切です。
返金保証の条件と注意点【初回購入者限定】
プロキオンには35日間の全額返金保証が用意されています。
ただし、いくつか条件があります。
- 初回購入者のみ（1世帯1回限り）
- 1箱を用法・容量通りに飲み切る
- 注文日から35日以内に「電話」で申請する
- 商品パッケージ、明細書、返金先口座メモを元払いで返送
- 返金額から1,000円の手数料が差し引かれる
届いた日ではなく「注文日」からカウントされる点に注意しましょう。
さらに、返金保証は「公式サイトから購入した定期コース」の初回に限られます。
Amazonや楽天など、公式以外で購入した場合は対象外なのでご注意を。
解約前に知っておくべきこと｜発送日・手続きのタイミング
プロキオンの定期便は、次回発送日の10日前までに解約手続きを完了する必要があります。
記事によっては「7日前」と書かれている場合もありますが、余裕をもって2週間前に連絡するのが安心です。
次回の発送日は、以下で確認できます。
- マイページ（定期コース管理画面）
- 同梱の明細書
一時停止や休止も可能！柔軟な対応ができるって本当？
実は、プロキオンは「解約せずにお休みする」ことも可能です。
以下の方法で、最大3ヶ月までの休止申請ができます。
- 方法：電話・メール・問い合わせフォーム
- 期限：次回発送の10日前まで
- 伝える内容：商品名、登録情報、何ヶ月休止したいか
「まだ在庫が余ってるから少し止めたい」
「様子を見てから再開したい」
そんな場合は、解約ではなく休止もひとつの選択肢です。
トラブルが起きたときの相談先まとめ
「解約の連絡をしたのに商品が届いた」
「引き止められて手続きが進まない」
そんな時には、以下の相談機関を頼ることができます。
- 消費生活センター（188）：解約拒否や返金トラブルの相談
- 法テラス：悪質業者への対応、無料法律相談
- 国民生活センターADR：事業者とのトラブルを第三者が仲介
証拠として、購入時の画面キャプチャやメール履歴、電話の通話履歴などを残しておくと有利になります。
よくある質問（FAQ）
【まとめ】安心してプロキオンを始めるために
プロキオンは、定期コースの解約方法が「電話のみ」だったり、返金保証に条件があったりと、少し注意が必要な商品ではあります。
ですが、制度さえ理解しておけば、無理なく安心して始められるサプリメントでもあります。
この記事が、あなたの不安を解消し、スムーズな解約・返金申請の参考になれば幸いです。
購入を検討している方も、ぜひこの内容を事前に確認しておきましょう。
ポイントをおさらい。
- 解約は「電話のみ」、次回発送の10日前まで
- トクトクコースなら初回解約もOK、縛りなし
- 返金保証は「35日以内」「1箱飲み切り」「初回限定」が条件
- 電話が繋がらない場合は時間帯をずらして根気よく！
解約に失敗しないためにも、この記事をブックマークしていつでも見返せるようにしておくと安心ですよ！