「チャップアップを試してみたいけど、解約が面倒そう…」そんな不安をお持ちではありませんか？
チャップアップは定期コースを利用するとお得に購入できますが、解約手続きをしっかり把握しておかないとトラブルになりかねません。
この記事では、チャップアップの解約方法や注意点について、詳しく、かつわかりやすく解説していきます。
「次回商品が届く前に解約したい」「解約の際に聞かれることは？」といった疑問にもしっかりお答えしますので、ぜひ最後までご覧ください。
チャップアップの解約は電話 or チャットで手続き可能
チャップアップの解約手続きは、以下の2つの方法で進めることができます。
・電話で解約
・チャットで解約
これまでは電話のみでしたが、現在はチャットでも解約手続きが可能になっています。
それぞれの方法について詳しく見ていきましょう。
電話で解約する方法
チャップアップの解約は、以下の電話番号に連絡して手続きを行います。
電話番号：0120-958-303
受付時間：平日 10:00～19:00（コロナウイルス感染症対策期間中は11:00～開始の場合も）
定休日：土日祝
解約時にオペレーターから「解約理由」を聞かれることがありますが、簡単に「肌に合わなかった」「経済的に続けるのが難しい」などと伝えればOKです。
また、電話がつながりにくい場合があるため、以下の時間帯を避けるのがおすすめです。
・お昼の12時台
・休み明けの営業開始直後
・受付終了間際の18時台
スムーズに解約したいなら、11時～13時や15時～17時頃を狙うとつながりやすいでしょう。
チャットで解約する方法
チャットでの解約手続きは、公式サイトのお問い合わせページから行えます。
手順は以下の通りです。
1. 公式サイトにアクセスし、お問い合わせチャットを開く
2. 名前と電話番号を入力して本人確認
3. 「定期便の解約について」を選択
4. 解約理由や次回お届け予定日の確認項目を入力
5. 解約申請を完了
注意点として、チャットでの手続きは「仮申請」扱いになる場合があります。
この場合、3営業日以内に電話かメールで確認連絡が届きますので、忘れずに対応してください。
チャップアップ解約時の注意点：10日前までに手続きを！
チャップアップの解約にはいくつかのルールがあります。特に重要なのが、「次回商品発送日の10日前までに解約を完了させること」です。
次回お届け日を確認するには、購入時に送られるメールや公式サイトのマイページで確認できます。
この期限を過ぎると、次回分の商品が発送され、代金が請求されてしまうので注意が必要です。
また、解約をギリギリで行うと、オペレーターの確認作業が間に合わない可能性があります。
余裕を持って2週間以上前に手続きを済ませるのがおすすめです。
チャップアップの解約後の返金保証について
チャップアップの定期コースには、初回分限定の返金保証が付いています。
この制度を利用すれば、万が一商品が体に合わなかった場合でも損をせずに解約できます。
返金保証を利用する際の条件は以下の通りです。
・定期コースの初回分のみ
・事前に電話で返金希望を連絡
・返金保証書、商品本体、購入明細書の3点を元払いで返送
・返送は電話連絡日を含め3日以内
条件を満たせば、指定の口座に約30日以内に返金されます。
送料（レターパック代）も返金額に含まれるため、費用負担はほぼありません。
チャップアップの解約に関するよくある質問
まとめ：解約ルールを守って安心のチャップアップ生活を！
チャップアップの解約は、電話やチャットを使えば意外と簡単です。
ただし、「次回発送日の10日前までに手続きする」「返金保証の条件を守る」といったルールを忘れないようにしましょう。
また、初回だけ試して解約する場合や、解約後に商品を返品する場合は、詳細をオペレーターに確認してから進めることをおすすめします。
この記事を参考に、スムーズな解約手続きを目指してくださいね。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました！