「ナノポロンって簡単に解約できるの？」「1回だけでやめたらどうなる？」
そんな疑問を持っている方も多いのではないでしょうか。
この記事では、ナノポロンの定期コースの解約の手続き方法や注意点、キャンセル料、回数縛りの有無などを詳しく解説しています。
これから購入を検討している方、すでに使い始めていて「そろそろやめようかな」と考えている方、どちらにも役立つ内容ですので、ぜひ最後までお読みください！
ナノポロンは電話でしか解約できないって本当？
まず結論からお伝えすると、ナノポロンの解約は基本的に「電話でのみ」対応となっています。
以下が、解約時の連絡先です。
- 電話番号：0120-910-162
- 受付時間：平日10:00〜17:00（土日祝は休み）
以前は「メールやフォームでも可能」との情報もありましたが、2025年現在、公式には「電話による解約申請が必要」と案内されています。
ただし、後述する「定期便の一時停止」や「スキップ」は、LINEやフォームから申請できるケースもあるため、目的に応じて使い分けるのがベストです。
解約方法の手順と連絡先｜問い合わせフォームやLINEは使える？
解約の流れはとてもシンプルです。以下のステップで手続きが完了します。
- ナノポロンを注文し、定期コースがスタート
- 次回発送予定日を確認（納品書またはマイページ）
- 発送予定日の7日前までに電話で解約を申請
- 内容確認後、解約完了
LINEやフォームでも休止などは可能ですが、解約そのものは「電話での受付が原則」です。
LINEは24時間送信可能なので、つながらない時の問い合わせや、スキップ希望などには便利です。
解約の締切はいつ？7日前ルールとキャンセル料の注意点
ナノポロンの定期コースでは、次回発送の7日前までに解約手続きを完了させる必要があります。
それを過ぎてしまうと、次回分が自動で発送され、受け取り必須＆キャンセル料が発生する可能性があるため要注意。
特に注意したいのが、初回解約の場合。
- 初回で解約すると5,000円のキャンセル料が発生
- 2回目以降でも、7日前を過ぎると2,000円のキャンセル料が発生
つまり、「とりあえず1回だけ使ってみて解約しよう」というスタンスだと、結局高くついてしまう可能性が高いです。
初回だけで解約すると損する？実質の縛りについて解説
ナノポロンは「回数縛りなし」とされていますが、初回だけでの解約にはキャンセル料が発生するため、実質的には2回以上の継続を前提に設計されていると考えて良いでしょう。
以下のような料金体系になっています。
- 初回：1,800円（税込）※72%オフ
- 2回目以降：2本セットで8,964円（1本あたり4,482円）
もし初回だけで解約する場合、5,000円のキャンセル料が加算され、実質6,800円程度の支払いになります。
それなら最初から単品で買った方がよかった…というケースもあるので、注意が必要です。
休止・スキップ制度の活用法｜再開も自由にできる？
「まだ使いきれていない」「少し休みたい」というときは、解約ではなく「休止」や「スキップ」が選べます。
休止の申請は以下の方法で可能。
- 電話
- 公式サイトのお問い合わせフォーム
- LINE（24時間対応）
この制度を使えば、最長3ヶ月ほど休止が可能で、いつでも再開できます。
再開時も追加料金などは一切かかりません。
商品が余っている、効果を見ながら継続を検討したい…という方には、休止制度は非常にありがたい存在ですね。
ナノポロンには返金保証がない？その理由と注意点
残念ながら、ナノポロンには返金保証制度は用意されていません。
その理由としては、次のような点が考えられます。
- スキンケア商品であり、効果の実感には個人差がある
- 使用後の返品が衛生上難しい
- 初回価格が大幅に割引されている（返金対応のコストが合わない）
どうしても肌に合わなかったり、変化を感じられない場合でも、返金は受けられないため、購入前に成分やレビューをよく確認することが大切です。
トラブル時の相談先｜キャンセル料・引き止め対応に不安な人へ
万が一、以下のようなトラブルが発生した場合は、公的機関に相談するのも選択肢のひとつです。
- 解約できない・しつこい引き止めにあう
- キャンセル料についての説明が不十分
- 商品が届いていないのに請求がきた
▼主な相談先。
- 消費者ホットライン（188）：全国の消費生活センターへつながる
- 法テラス：無料の法律相談（電話または対面）
- 国民生活センター：ADR（裁判外紛争解決手続）に対応
トラブル防止のためにも、電話の通話記録やメールの履歴、購入時の画面キャプチャなどを残しておくと安心です。
よくある質問（FAQ）
【まとめ】ナノポロンを解約する前に必ず読んでおきたいこと
ナノポロンは「回数縛りなし」を謳っていますが、初回で解約する場合には高額なキャンセル料がかかるなど、実質的な制約はあります。
そのため、最初から「1回使ってやめよう」と思っている方は、単品購入とコスパを比較することをおすすめします。
また、解約手続きの期限や、電話のみでの対応といった点も見逃せません。
不安な場合は、まずは休止制度を活用するのもひとつの方法です。
この記事のポイントをおさらい。
- 解約は電話のみ（0120-910-162）
- 次回発送の7日前までに連絡が必須
- 初回解約時はキャンセル料5,000円が発生
- 休止・スキップはLINEやフォームからOK
- 返金保証はないため慎重に購入判断を
ナノポロンを安心して使い始めるためにも、制度を正しく理解して上手に活用してくださいね。