キヌユイ（KINUI）は、効果が期待できる美容液として人気ですが、解約方法や返金条件が気になる方も多いのではないでしょうか？
この記事では、キヌユイの定期購入をスムーズに解約するための手順や注意点を詳しく解説します。
また、キヌユイを一時的にお休みしたい場合の「休止」や「スキップ」方法、さらには解約時の返金保証制度についてもお伝えします。
初めてキヌユイを利用する方も、現在定期購入を検討中の方もぜひ参考にしてみてください！
キヌユイの解約方法は2通り｜マイページのチャットまたは電話
キヌユイの定期購入を解約するには、
- 公式サイトのマイページで行うチャット手続き
または、
- 電話での連絡
が必要です。
いずれの方法もスムーズに対応してもらえますが、次回発送予定日の10日前までに手続きを完了させることがポイントです。
解約方法①｜チャットで手軽に解約
WEB操作に慣れている方には、公式サイトのマイページからのチャット解約がおすすめです。
マイページ内で24時間利用できるので、自分の好きなタイミングで解約手続きが進められます。
以下が、チャットでの解約手順です。
1. KINUI公式サイトのマイページにログイン
2. 左下の「チャット」リンクをクリック
3. 「キャンセル・返品・交換について」をタップし、「定期購入の解約について」を選択
4. 解約理由を選択（「金額が高い」「商品が余る」「効果を感じない」「肌に合わない」などから選択）
5. 「ポイント利用」や「配送スキップ」などの提案が表示されるが、「利用しない」を選択
6. 最後に「解約の手続きへ進む」をタップして手続き完了
チャット解約の利点は、オペレーターとの直接やりとりがなく、画面に表示される案内に従って手続きができる点です。
仕事が忙しく電話をかけられない方や、営業日・営業時間外に手続きをしたい場合にも適しています。
解約方法②｜電話でオペレーターに直接依頼
パソコンやスマホの操作が苦手な方や、疑問を直接確認したい方には、電話での解約が向いています。
カスタマーサポートに電話をかけてオペレーターに解約を依頼する方法です。
以下の流れで進めましょう。
1. カスタマーサポート（電話番号：03-6626-6623）に電話
2. 「定期購入の解約を希望する」と伝える
3. 氏名、登録電話番号、商品名、解約理由を伝える
また、電話での手続きは平日10時〜17時までの受付となっています。
電話だと「引き止められるのでは？」と心配になるかもしれませんが、無理に継続を求められることはありません。
オペレーターから配送サイクルの変更や休止の提案がある場合もあるが、解約したい旨を再度伝えることで手続きが完了します。
「肌に合わない」などの明確な解約理由を伝えると、スムーズに手続きが進むでしょう。
解約前に確認したい！キヌユイの休止・配送スキップ・サイクル変更の方法
解約に踏み切る前に「使い切れなかった」「一時的にお休みしたい」と考える方も多いでしょう。
その場合、キヌユイでは「休止」「スキップ」「サイクル変更」といった柔軟なサービスを提供しています。
定期配送の「休止」｜最長6ヶ月間の停止が可能
キヌユイの定期配送は、最長6ヶ月間の「休止」が可能です。
休止期間が終了する前に再開の確認連絡があるため、勝手に配送が再開される心配はありません。
「まだ在庫がある」「しばらく使用を控えたい」といった場合に有効です。
休止手続きは、マイページのチャットまたはカスタマーサポートへの電話連絡で行えます。
次回発送予定日の10日前までに手続きを済ませましょう。
配送の「スキップ」｜次回分のみ配送をスキップ
次回の配送を1回だけスキップすることも可能です。
キヌユイがまだ手元に残っている場合や、使用ペースが遅れているときなどに便利なサービスです。
スキップの手続きも、マイページからのチャット、もしくはカスタマーサポートで対応しています。
配送サイクルの変更｜自分に合ったペースで続けやすく
キヌユイの定期購入では、配送サイクルも自由に変更できます。
初期設定では30日周期ですが、最大で60日周期に延ばすことが可能です。
自分の肌の状態や使用ペースに合わせて柔軟に変更できるため、継続利用を検討している方にはありがたいサービスです。
解約の注意点｜次回発送日の10日前までに手続きを！
解約のタイミングには注意が必要です。
次回発送予定日の10日前までに解約手続きを完了しないと、その次の配送分まで受け取らなければならなくなります。
次回配送日を確認するには、公式サイトのマイページで「次回お届け日」をチェックしましょう。
さらに、支払いが未払いの状態だと解約できない場合があるため、未払い分がないかも確認しておきましょう。
キヌユイは返金保証付き！初回に限り7日間返金保証あり
キヌユイでは、定期購入の初回お届け分に限り、7日間の返金保証制度が用意されています。
「肌に合わない」「使用感が合わない」などで満足できなかった場合には、開封済みであっても返金が可能です。
返金を希望する場合は、商品受け取り後7日以内にカスタマーサポートに電話で連絡しましょう。
ただし、返品の送料は購入者負担となるため、その点は理解しておくと良いでしょう。
キヌユイ解約後のメルマガ解除とアカウント削除について
解約をしても、アカウント情報が残っている場合、メルマガやキャンペーン情報が引き続き届くことがあります。
再開の予定がない場合、アカウント削除やメルマガ解除も検討するとスッキリします。
メルマガ解除の手順
メルマガ解除は、マイページの「会員情報」から「メールマガジン」を「受信しない」に設定するだけで簡単に行えます。
解約後もマイページにログインできるため、気になる方は設定変更をしておきましょう。
アカウント削除の手順
アカウント削除は、マイページから直接行えないため、お問い合わせフォームを利用して削除依頼を出す必要があります。
お問い合わせ内容に「マイページ・会員情報の削除を希望する」と記入し、送信すると後日手続きが完了した旨の連絡がきます。
まとめ｜キヌユイの解約は自分に合った方法で！
キヌユイの解約手続きは、チャットか電話のどちらかで行えます。
また、初回商品受け取り後なら回数縛りなしで解約でき、条件を満たせば7日間の返金保証も受けられるので、初めての方でも安心して利用できるでしょう。
さらに、配送サイクルの変更や休止制度も充実しており、自分のペースに合わせて無理なく継続できるのもキヌユイの魅力です。
解約を検討している方も、まずはサイクル調整や休止も含め、自分に合った方法を試してみてください。
なお、この解約方法を踏まえて、キヌユイを購入したい方は「キヌユイ（KINUI）美容液はどこで売ってる？ドンキやマツキヨなど買える場所6選！」の記事をご覧ください。