「VCブースターエッセンスの定期コースを始めたけれど、肌に合わなかった」「経済的な理由で続けられなくなった」など、解約を考えているけれど方法がわからず不安を感じていませんか。
解約手続きは難しそうに思えますが、正しい手順を知っていればスムーズに進められます。
この記事では、VCブースターエッセンスの解約方法を手順付きでわかりやすく解説します。電話での連絡先や受付時間、解約時の注意点まで詳しくご紹介しますので、安心して手続きを進めていただけます。
VCブースターエッセンスの解約方法
VCブースターエッセンスは、ジェイフロンティア株式会社が運営する「SOKUYAKUウェルネス」から販売されているビタミンC美容液です。
定期コースの解約方法について、利用可能な手段を以下の表で整理しました。
| 解約方法 | 対応可否 | 備考 |
|---|---|---|
| 電話 | ○ | 定期コース解約は電話のみ受付 |
| マイページ | × | マイページからは解約不可 |
| メール・問い合わせフォーム | × | 解約は電話のみ対応 |
| LINE | × | LINE解約サービスなし |
VCブースターエッセンスの定期コース解約は、電話でのみ受け付けています。マイページやメールフォームからの解約手続きはできないため、必ずカスタマーセンターへ電話連絡をする必要があります。
解約を希望される場合は、次回お届け予定日の10日前営業日までに連絡することが重要です。土日祝日は営業していないため、余裕を持って平日に連絡することをおすすめします。
解約方法の詳しい手順
電話解約の場合
VCブースターエッセンスの定期コース解約は、電話連絡が唯一の方法です。以下の手順で進めてください。
- 連絡先: 0120-770-328（フリーダイヤル）
- 受付時間: 平日9時30分～18時30分（土日祝・年末年始を除く）
- 必要な情報: お名前、電話番号、登録住所
電話をかける際は、お届け先に登録した名前、電話番号、住所を手元に用意しておくとスムーズです。オペレーターに「定期購入の解約をお願いしたい」と伝え、本人確認のために登録情報を確認されます。
つながりやすい時間帯は、平日の午前中や14時～16時頃です。月曜日や金曜日、営業開始直後の時間帯は混み合う傾向があるため、できるだけ避けるとよいでしょう。次回お届け予定日の10日前営業日までに必ず連絡してください。
マイページ解約の場合
VCブースターエッセンスの定期コースについては、マイページからの解約手続きはできません。マイページでは、購入履歴の確認や登録情報の変更は可能ですが、定期コースの解約に関しては電話でのみ対応しています。
マイページにログインすると、次回お届け予定日や配送状況の確認、ポイント残高の確認などができます。しかし、解約手続きボタンは設置されていないため、必ずカスタマーセンター（0120-770-328）へ電話連絡が必要です。
解約を検討している場合は、マイページで次回お届け予定日を確認してから、その10日前営業日までに電話で手続きを行いましょう。
LINE解約の場合
現在、VCブースターエッセンスの販売元である「SOKUYAKUウェルネス」では、LINEを通じた解約サービスは提供していません。定期コースの解約は電話でのみ受け付けているため、LINEでの手続きはできません。
一部の通販商品ではLINE公式アカウントから解約できるケースもありますが、VCブースターエッセンスの場合は該当しません。
解約を希望する場合は、必ずカスタマーセンター（0120-770-328）に電話で連絡してください。受付時間は平日9時30分～18時30分です。電話以外の方法では解約できませんので、ご注意ください。
解約時の注意点
| 注意項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約期限 | 次回お届け予定日の10日前営業日まで |
| 連絡方法 | 電話のみ（マイページ・メール不可） |
| 受付時間 | 平日9:30～18:30（土日祝・年末年始除く） |
| 継続回数 | 継続回数の縛りなし |
次回発送日の10日前営業日までの締切
VCブースターエッセンスの定期コース解約には、次回お届け予定日の10日前営業日までに連絡するという重要な締切があります。この期限を過ぎてしまうと、次回分の商品が発送されてしまい、その回の解約ができなくなります。
次回お届け予定日は、マイページまたは商品に同封されているお買い上げ明細書で確認できます。10日前営業日とは、土日祝日を除いた平日でカウントするため、実質的には2週間程度前には連絡しておくと安心です。
ゴールデンウィークや年末年始などの長期休業前は特に早めの連絡を心がけましょう。期限を過ぎてから連絡した場合は、次々回お届け分からの解約となりますので注意が必要です。
初回だけの購入でも定期扱いになるケース
VCブースターエッセンスを公式サイトから購入する場合、初回割引価格が適用される「定期コース」として自動的に申し込みになるケースがあります。通常価格12,200円のところ、初回限定で特別価格が用意されていますが、これは定期コースでの購入が前提です。
初回だけのつもりで注文したつもりでも、実際には定期購入として登録されているため、解約手続きをしなければ2回目以降も自動的に商品が届き、料金が発生します。
ただし、VCブースターエッセンスの定期コースには継続回数の縛りがないため、初回受け取り後すぐに解約することも可能です。初回のみで終了したい場合は、商品到着後速やかにカスタマーセンターへ連絡して解約手続きを行いましょう。
返金・返品ポリシー
VCブースターエッセンスでは、お客様都合による返品・返金は原則として受け付けていません。商品の性質上、開封後や使用後の返品はできないため、購入前に十分検討することが大切です。
ただし、商品に不良があった場合や、注文と異なる商品が届いた場合は、商品お受け取りから7日以内に連絡すれば交換対応してもらえます。
交換の場合は送料も販売会社が負担してくれます。クーリングオフについては、通信販売は対象外となりますが、電話勧誘販売で契約した場合に限り、商品お届け日から8日以内であればクーリングオフが可能です。
定期コースを解約しても、すでに支払った金額の返金はありませんので、解約のタイミングをよく考えて手続きを行いましょう。
解約できないときの対処法
解約手続きをしたはずなのに次回分が届いてしまった、または解約を申し出たのに受け付けてもらえなかったという場合は、まず連絡した日付が次回お届け予定日の10日前営業日より前だったか確認してください。
期限内に連絡していたにも関わらず解約が反映されていない場合は、再度カスタマーセンター（0120-770-328）へ連絡し、状況を説明しましょう。
その際、連絡した日時やオペレーターとのやり取り内容をメモしておくと役立ちます。正当な理由があるのに解約を拒否されることはありませんが、もし理不尽な対応を受けた場合は、消費生活センターへ相談することも検討してください。通常は適切に対応してもらえるはずですので、落ち着いて状況を伝えることが大切です。
電話がつながらない場合の対処
カスタマーセンターに電話をかけてもなかなかつながらない場合は、時間帯を変えて再度かけ直すことをおすすめします。特に月曜日の午前中や金曜日の夕方、営業開始直後の9時30分～10時頃は混み合いやすい傾向があります。
比較的つながりやすい時間帯は、平日の午前11時頃や午後14時～16時頃です。また、月の初めや給料日後は定期購入の問い合わせが増えるため避けた方がよいでしょう。
何度かけてもつながらず、次回お届け予定日の10日前営業日が迫っている場合は、時間をずらして根気よく連絡を続けてください。
それでもどうしてもつながらない場合は、お問い合わせフォームから「電話がつながらないため解約したい」という旨を送信し、記録を残しておくことも一つの方法です。
万が一、正当な手続きを行ったにも関わらず解約できない、不当な対応を受けたという場合は、消費生活センター（消費者ホットライン：188）へ相談することができます。
消費生活センターでは、通販トラブルや契約に関する相談を無料で受け付けており、専門の相談員がアドバイスをしてくれます。相談する際は、購入時の注文確認メール、お買い上げ明細書、電話をかけた日時のメモなど、できるだけ詳しい記録を用意しておくとスムーズです。
まとめ
VCブースターエッセンスの定期コース解約は、電話連絡のみで受け付けています。カスタマーセンター（0120-770-328、平日9:30～18:30）へ、次回お届け予定日の10日前営業日までに連絡することが必須です。
マイページやメール、LINEからは解約できませんので注意してください。
継続回数の縛りはないため、初回受け取り後でもすぐに解約可能です。ただし、期限を過ぎると次回分が発送されてしまうため、早めの手続きが大切です。
解約を決めたら、余裕を持って連絡し、スムーズに手続きを完了させましょう。電話がつながりにくい場合は時間帯を変えて何度か試し、それでも解決しない場合は消費生活センターへの相談も検討してください。