「奇跡の歯ブラシを定期購入してみたけれど、やっぱり解約したい」「解約方法がわからなくて困っている」という方は多いのではないでしょうか。
定期購入は便利な反面、解約の手続きがどこから行えばいいのか、電話が必要なのかなど、わからないことが多くて不安になりますよね。
この記事では、奇跡の歯ブラシの解約方法を手順付きでわかりやすく解説します。解約時の注意点や、電話がつながらない場合の対処法まで詳しくご紹介しますので、安心して手続きを進めていただけます。
奇跡の歯ブラシの解約方法
奇跡の歯ブラシの定期購入は、購入先によって解約方法が異なります。主な購入先はABEMA ShoppingやWeb Shop、楽天市場などがありますが、それぞれ解約手続きの窓口が違うため、ご自身がどこから購入したかを確認することが大切です。
ABEMA Shoppingから購入した場合、解約手続きは主にマイページから行います。電話での解約対応は基本的に行っていないため、オンラインでの手続きが中心となります。
一方、公式Web Shopや楽天市場などから購入した場合は、それぞれの販売元の規定に従って手続きを進める必要があります。
| 解約手段 | 対応状況 | 備考 |
|---|---|---|
| マイページ | ◯ | 24時間いつでも手続き可能（ABEMA Shopping） |
| チャット | ◯ | マイページ内の解約者用チャットから対応 |
| メール | ◯ | customer@mail.abemashopping.jp（返信は平日10:00～19:00） |
| 電話 | × | 基本的に電話での解約は受付していない |
解約方法の詳しい手順
マイページ解約の場合
最もスムーズな解約方法は、マイページからの手続きです。ABEMA Shoppingで購入した方は、以下の手順で解約を進めることができます。
まず、マイページにログインします。会員登録時のメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。もしパスワードを忘れてしまった場合でも、注文番号とお名前で検索することが可能です。
注文番号は配送完了メールや、商品に同梱されているお買い上げ明細に記載されています。ログイン後、注文履歴が表示されますので、変更したい定期購入IDの横にある「定期購入の設定変更」をタップします。
設定変更画面の下部に「定期購入の解約」ボタンがありますので、こちらから解約手続きを進めてください。マイページからの解約は24時間いつでも可能ですが、次回お届け予定日の締切日には注意が必要です。
チャット解約の場合
マイページにログイン後、画面下部の「お問い合わせはこちら」からチャットを起動して解約することもできます。
マイページ内の定期管理画面から詳細を確認すると、右下に「解約者用チャット」が表示されています。こちらをタップしてチャットを起動し、「定期コースについて」を選択すると解約手続きに進むことができます。
チャット機能は対話形式で手続きを進められるため、不明点がある場合にも質問しながら解約できるメリットがあります。
ただし、チャット経由での解約も次回お届け予定日の締切日前に行う必要があります。手続き後は必ず確認メールを受け取り、解約が正常に完了したか確認することをおすすめします。
メール解約の場合
マイページやチャットでの解約が難しい場合は、メールでの問い合わせも可能です。ABEMA Shoppingの場合、customer@mail.abemashopping.jpまでメールを送信してください。
メールには注文番号、お名前、解約希望の旨を記載してください。メール受付は24時間対応していますが、返信は平日10:00～19:00の営業時間内に順次対応されます。
携帯キャリアのメールアドレス（ドコモ、au、ソフトバンクなど）を使用している場合、迷惑メール設定によって返信が届かないケースが多いため、必ずcustomer@mail.abemashopping.jpからのメール受信を許可しておきましょう。
メールでの解約は返信までに時間がかかる場合があるため、次回お届け予定日まで余裕を持って連絡することが大切です。
解約時の注意点
| 注意項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約締切日 | 次回お届け予定日の5日前～10日前まで（販売元により異なる） |
| 定期縛り | 基本的に回数縛りなし（いつでも解約可能） |
| 返金保証 | 初回購入者のみ25日間全額返金保証あり（使用感が合わない場合のみ） |
| 返品条件 | 衛生商品のため基本的に返品不可（不良品は除く） |
次回発送日の締切について
解約手続きで最も注意すべきポイントは、次回お届け予定日の締切日です。
ABEMA Shoppingの場合、次回お届け予定日の5日前までに解約手続きを完了する必要があります。
ただし、購入時期や購入先によって締切日が異なる場合があり、7日前や10日前に設定されていることもあります。マイページにログインすると次回お届け予定日が表示されますので、必ず確認してから手続きを進めましょう。
締切日を過ぎてしまうと、次回分の商品が発送されてしまい、その次の回からの解約となってしまいます。余裕を持って早めに手続きすることをおすすめします。
初回だけの購入でも定期扱いになるケース
奇跡の歯ブラシを初回限定価格で購入した場合、自動的に定期購入コースに登録されるケースがあります。
「お試し」や「初回特別価格」として購入した場合でも、2回目以降が自動的に届く定期購入契約になっている可能性があります。
1回だけのつもりで購入したのに定期購入になっていた、というトラブルを避けるために、購入時の契約内容をよく確認することが重要です。
ただし、奇跡の歯ブラシの定期購入は基本的に回数縛りがないため、初回受け取り後すぐに解約することも可能です。初回だけで解約したい場合は、商品到着後すぐにマイページから解約手続きを行いましょう。
返金・返品ポリシー
奇跡の歯ブラシの返金・返品について理解しておくことも大切です。
ABEMA Shoppingで初めて奇跡の歯ブラシを購入した方に限り、25日間全額返金保証制度があります。ただし、この保証が適用されるのは「使用感が合わなかった」という理由のみで、申告期限は注文日から25日以内です。
返送時の送料はお客様負担となります。また、歯ブラシは衛生商品のため、基本的には返品を受け付けていません。
商品に不良があった場合や、注文と異なる商品が届いた場合のみ、商品到着後10日以内であれば交換・返品が可能です。返金保証を利用する際は、納品書の返送が必要になりますので、大切に保管しておきましょう。
解約できないときの対処法
マイページやチャット、メールで解約手続きを試みてもうまく進まない場合の対処法をご紹介します。
まず、マイページにログインできない場合は、パスワードを再設定するか、注文番号とお名前での検索を試してみてください。
それでも解約手続きが完了しない場合は、必ずメールで問い合わせを行いましょう。メールには「解約希望」と明記し、注文番号、氏名、登録メールアドレスを記載してください。
また、携帯キャリアのメールアドレスを使用している場合は、迷惑メール設定の確認を行い、customer@mail.abemashopping.jpからのメールを受信できるようにしてください。メールを送信してから数営業日経っても返信がない場合は、再度問い合わせを行うことが大切です。
電話がつながらない場合の対処
奇跡の歯ブラシの定期購入解約は、基本的に電話での対応を行っていません。
ABEMA Shoppingの販売分については、解約はマイページ、チャット、メールのいずれかで行う必要があります。電話番号として03-6778-5501が公開されていますが、こちらは主に商品に関する問い合わせ用であり、解約手続きは受け付けていません。
どうしても電話で相談したい場合でも、最終的にはマイページやメール経由での手続きが必要になります。
公式Web Shopから購入した場合は、043-307-3737（平日9:00～17:00）に問い合わせることができますが、こちらも解約自体はオンラインでの手続きとなります。電話がつながらない場合は、メールでの問い合わせに切り替えることをおすすめします。
それでも解約できない場合や、悪質な引き止めにあった場合は、最寄りの消費生活センター（消費者ホットライン：188）に相談することができます。消費生活センターでは、定期購入トラブルに関する相談を無料で受け付けており、専門の相談員がアドバイスをしてくれます。
まとめ
奇跡の歯ブラシの解約方法について詳しく解説してきました。
ABEMA Shoppingから購入した場合は、マイページ、チャット、メールのいずれかで解約手続きが可能です。電話での解約は基本的に受け付けていないため、オンラインでの手続きが必要になります。
解約時に最も重要なのは、次回お届け予定日の5日前～10日前という締切日を守ることです。締切日を過ぎると次回分が発送されてしまうため、解約を決めたら早めに手続きを進めましょう。
また、初回購入者には25日間の全額返金保証がありますが、使用感が合わない場合のみという条件があります。
マイページやメールでの手続きがうまくいかない場合は、消費生活センターに相談することもできます。定期購入は便利なサービスですが、解約方法を事前に理解しておくことで、安心して利用することができます。
早めの手続きが大切ですので、解約を検討している方はできるだけ早くアクションを起こしましょう。