「ミシュワンを購入したけど、愛犬の体質に合わなかった」「解約したいけど、どうすればいいのかわからない」と悩んでいませんか？
定期コースの解約手続きは、きちんと期限内に行わないと次回分が自動的に発送されてしまうため、不安を感じる方も多いでしょう。
この記事では、ミシュワンの解約方法を手順付きでわかりやすく解説します。電話・お問い合わせフォーム・マイページなど、複数の解約手段の詳細や注意点をまとめていますので、スムーズに手続きを完了させることができます。
ミシュワンの解約方法
ミシュワンの定期コースを解約する方法は、大きく分けて3つあります。それぞれの特徴を理解して、ご自身に合った方法を選びましょう。
- 電話での解約：オペレーターと直接話せるため、その場で解約完了の確認ができます
- お問い合わせフォームでの解約：24時間いつでも手続き可能で、電話が苦手な方に最適です
- マイページでの解約：会員登録している方は、ログイン後に自分で手続きができます
どの方法を選んでも、次回お届け予定日の7日前までに手続きを完了させる必要があります。ただし、初回のみで解約したい場合は、商品到着後5日以内に連絡する必要がある点に注意が必要です。
ミシュワンの定期コースには回数縛りがないため、初回受け取り後でも解約が可能です。手続きが期限を過ぎてしまうと、次回分の商品が発送されてしまうため、余裕を持って早めに連絡することをおすすめします。
解約方法の詳しい手順
電話解約の場合
連絡先：0120-311-210(フリーダイヤル・通話料無料)
受付時間：平日10:00〜17:00(土日祝日休み)
電話での解約は、最も確実で早い方法です。オペレーターに「定期コースを解約したい」と伝えるだけで手続きが完了します。
受付時間は平日の10時から17時までとなっており、土日祝日は休業日のため繋がりません。つながりやすい時間帯は、午前中の早い時間(10:00〜11:00頃)や、午後の15:00以降と言われています。昼休み時間帯や週明けの月曜日は混雑しやすいため避けた方が無難です。
電話口では、登録情報の確認のため、お名前・電話番号・注文番号などを聞かれることがあるので、手元に準備しておくとスムーズです。解約理由を聞かれる場合もありますが、正直に「体質に合わなかった」「他のフードに変更したい」などと答えれば問題ありません。
お問い合わせフォーム解約の場合
受付方法：公式サイトのお問い合わせフォームから連絡
対応時間：24時間送信可能(返信は営業時間内)
お問い合わせフォームを使った解約方法は、電話が苦手な方や営業時間外に手続きをしたい方に便利です。ミシュワンの公式サイトにある「お問い合わせ」ページから、必要事項を入力して送信します。
フォームには、お名前・メールアドレス・電話番号・お問い合わせ内容を記入する欄があるので、「定期コースの解約を希望します」と明確に記載してください。
また、登録情報の確認がスムーズに行えるよう、注文番号や次回お届け予定日なども併せて記入しておくと良いでしょう。送信後、営業時間内に担当者から返信が届きますので、内容を確認して解約手続きを完了させてください。ただし、返信に数日かかる場合もあるため、期限ギリギリではなく余裕を持って連絡することが大切です。
マイページ解約の場合
手続き方法：公式サイトのマイページにログイン後、定期コース管理画面から操作
利用条件：会員登録が必要
会員登録をしている方は、マイページから自分で定期コースの解約手続きができます。公式サイトにログイン後、「定期コース管理」または「ご注文履歴」などのメニューから、現在契約中の定期コース情報を確認します。
該当する定期コースを選択し、「解約する」または「定期コースを停止する」ボタンをクリックすれば手続きが完了します。マイページでの手続きは24時間いつでも可能で、自分のペースで操作できるのがメリットです。
ただし、マイページにログインできない場合や、操作方法がわからない場合は、無理をせず電話やお問い合わせフォームを利用した方が確実です。
また、マイページからの解約手続き後も、念のため確認メールが届いているか、次回配送がキャンセルされているかを確認しておくと安心です。
解約時の注意点
| 注意項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約締切日 | 次回お届け予定日の7日前まで(初回のみの場合は商品到着後5日以内) |
| 定期コースの回数縛り | なし(初回受け取り後でも解約可能) |
| 返品・返金 | お客様都合による返品・返金は不可 |
| 問い合わせ対応時間 | 平日10:00〜17:00(土日祝日休み) |
次回発送日の7日前までの締切
ミシュワンの定期コース解約で最も重要なのが、次回お届け予定日の7日前までに手続きを完了させることです。この期限を過ぎてしまうと、次回分の商品発送準備が始まってしまい、解約が次々回以降になってしまいます。
次回お届け予定日は、マイページや納品書、注文確認メールなどで確認できます。特に初回のみで解約したい場合は、商品到着後5日以内という短い期間での連絡が必要になるため、商品が届いたらすぐに判断することが大切です。
「まだ余裕がある」と思っていても、土日祝日を挟むと対応が遅れる可能性があるため、できるだけ早めに手続きすることをおすすめします。
初回だけの購入でも定期扱いになるケース
ミシュワンを初めて購入する際、お得な価格で購入できる「定期コース」を選択すると、自動的に定期購入として登録されます。
「初回だけ試したい」と思っていても、解約手続きをしない限り自動的に次回分が発送される仕組みになっています。初回割引価格に惹かれて購入したものの、定期購入だと気づかずに継続してしまうケースも少なくありません。
購入前に必ず「定期コース」なのか「単品購入」なのかを確認し、定期コースの場合は継続の意思がなければ早めに解約手続きを行いましょう。
回数縛りはないため、初回受け取り後でも解約できますが、商品到着後5日以内に連絡する必要がある点を忘れないようにしてください。
返金・返品ポリシー
ミシュワンでは、お客様都合による返品・返金は一切受け付けていません。
「愛犬が食べなかった」「思っていたのと違った」などの理由での返品・返金はできないため、購入前にしっかりと商品情報を確認することが重要です。
ただし、商品に不備や破損があった場合、誤った商品が届いた場合など、販売側に問題がある場合は対応してもらえる可能性があります。
その場合は、商品到着後すぐにカスタマーサポートに連絡し、状況を説明してください。返金保証制度もないため、愛犬の体質に合うかどうか心配な場合は、まず初回のみで試してみて、問題がなければ継続するという方法が安全です。
解約できないときの対処法
解約手続きを行ったのに「解約できていなかった」というトラブルを避けるために、いくつかの対処法を知っておきましょう。
まず、解約手続き後は必ず確認メールや完了通知が届いているかをチェックしてください。メールが届いていない場合は、手続きが正しく完了していない可能性があります。
また、マイページから定期コースの状態を確認し、「解約済み」や「停止中」などのステータスになっているか確認しましょう。
もし不安な場合は、再度カスタマーサポートに電話やフォームで問い合わせて、解約が完了しているか確認することをおすすめします。記録として、電話での解約の場合は対応してくれたオペレーターの名前や日時をメモしておくと、万が一トラブルが発生した際に役立ちます。
電話がつながらない場合の対処
電話で解約しようとしても、混雑時間帯はなかなか繋がらないことがあります。何度かけても繋がらない場合は、時間帯を変えて再度かけ直すか、お問い合わせフォームやマイページを利用することをおすすめします。
特に月曜日の午前中や昼休み時間帯(12:00〜13:00頃)は電話が混み合いやすいため、避けた方が良いでしょう。また、次回お届け予定日が近づいている場合は、多くの人が解約の連絡をするため、さらに繋がりにくくなります。
期限ギリギリになって焦らないよう、余裕を持って早めに連絡することが大切です。どうしても電話が繋がらず、期限が迫っている場合は、お問い合わせフォームに「至急対応希望」と記載して送信し、その後も電話を続けると良いでしょう。
どうしても解約できない場合は消費生活センターへ相談
正当な理由があるのに解約を拒否された場合や、期限内に連絡したのに対応してもらえない場合は、最終手段として消費生活センターに相談することができます。
消費生活センターでは、商品やサービスに関する消費者トラブルの相談を無料で受け付けています。相談する際は、購入時の注文番号、解約連絡をした日時、相手の対応内容などの記録を準備しておくとスムーズです。
消費者ホットライン「188(いやや!)」に電話すれば、最寄りの消費生活センターを案内してもらえます。ただし、これはあくまで最終手段であり、まずは販売会社と誠実にコミュニケーションを取ることが重要です。
まとめ
ミシュワンの定期コース解約は、電話・お問い合わせフォーム・マイページの3つの方法で手続きができます。次回お届け予定日の7日前までに連絡すれば、回数縛りなくいつでも解約可能です。
ただし、初回のみで解約したい場合は商品到着後5日以内という短い期間での連絡が必要になるため注意が必要です。お客様都合による返品・返金はできないため、継続の意思がない場合は早めに解約手続きを行いましょう。
電話が繋がらない場合は、フォームやマイページを活用することで確実に手続きができます。解約トラブルを避けるためにも、早めの手続きが大切です。期限ギリギリになって焦ることのないよう、余裕を持って連絡することを心がけてください。