「DISM洗顔の定期購入を申し込んだけど、解約方法がよく分からない…」そんな不安を抱えていませんか？
初めての定期購入だと、解約手続きが複雑で面倒なイメージがありますよね。でも、ご安心ください。
DISM洗顔の解約は、実はとてもシンプルで簡単です。この記事では、DISM洗顔の解約方法を手順付きで分かりやすく解説していきます。電話をかける必要もなく、マイページから1分程度で手続きが完了しますよ。
DISM洗顔の解約方法
DISM洗顔の定期購入は、以下の方法で解約することができます。それぞれの特徴を表にまとめましたので、ご自身に合った方法を選びましょう。
| 解約方法 | 手続き時間 | おすすめ度 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| マイページ | 24時間対応 | ★★★★★ | 最も簡単で確実。1分程度で完了 |
| 電話 | 9:00〜18:00（日祝除く） | ★★★☆☆ | マイページが使えない時のみ |
DISM洗顔の解約は、マイページからの手続きが最もおすすめです。24時間いつでも好きなタイミングで解約できるため、電話のように営業時間を気にする必要がありません。
また、操作も非常にシンプルで、パソコンやスマートフォンから簡単に手続きが完了します。万が一マイページにログインできない場合や、操作方法が分からない場合は、電話でのサポートも利用できますが、基本的にはマイページからの解約が便利で確実です。
解約方法の詳しい手順
マイページ解約の場合
DISM洗顔の解約は、アンファーストアのマイページから簡単に手続きできます。以下の手順に従って進めてください。
- 手順1: アンファーストアの公式サイトにアクセスし、画面上部の「ログイン・会員登録」ボタンをクリック
- 手順2: ログインID(メールアドレス)とパスワードを入力してマイページにログイン
- 手順3: マイページ内の「ご契約中の定期購入商品」を選択
- 手順4: 解約したい商品の「詳細確認・変更」ボタンをクリック
- 手順5: ページ下部にある「定期解約」ボタンをクリック
- 手順6: 注意事項を確認してチェックボックスにチェックを入れる
- 手順7: 解約理由を選択し、コメント欄に簡単な感想を入力
- 手順8: 「定期注文を解約」ボタンをクリックして完了
マイページからの解約は24時間いつでも手続き可能です。スマートフォンからでもパソコンからでも同じように操作できるため、自宅でも外出先でも好きなタイミングで解約できます。
手続き完了後は、登録しているメールアドレスに確認メールが届きますので、必ず内容をチェックしておきましょう。
ただし、次回お届け日の5日前までに手続きを完了する必要がありますので、解約を決めたら早めに手続きすることをおすすめします。
電話解約の場合
マイページにアクセスできない場合や、操作方法が分からない場合は、電話での解約も可能です。
- 連絡先: アンファーお客様相談窓口 0120-059-595
- 受付時間: 9:00〜18:00(日曜・祝日・年末年始を除く)
- つながりやすい時間帯: 平日の14:00〜16:00頃
電話で解約する際は、契約者本人が電話をかけることをおすすめします。オペレーターから本人確認のために、氏名、電話番号、メールアドレスなどを聞かれる場合があります。
スムーズに手続きを進めるために、事前に注文番号や次回お届け予定日を確認しておくと良いでしょう。電話口では解約理由を聞かれることがありますが、「肌に合わなかった」「使用をやめたい」など簡単な理由で問題ありません。
受付時間は平日のみとなっているため、仕事などで電話が難しい方は、マイページからの解約がおすすめです。
解約時の注意点
DISM洗顔の解約手続きをスムーズに進めるために、以下の注意点をしっかり確認しておきましょう。
| 注意事項 | 内容 |
|---|---|
| 解約締切 | 次回お届け日の5日前まで |
| 回数縛り | なし(初回から解約可能) |
| 解約手数料 | 無料 |
| 返品保証 | 商品発送から30日以内 |
次回発送日の5日前までの締切
DISM洗顔の定期購入を解約する場合、次回お届け予定日の5日前までに手続きを完了する必要があります。
この締切を過ぎると、次回分の商品が発送準備に入ってしまうため、マイページでの解約手続きができなくなります。次回お届け予定日は、マイページの定期購入情報ページや、商品に同梱されている納品書で確認できます。
解約を検討している場合は、余裕を持って手続きを行いましょう。もし5日前を過ぎてしまった場合は、カスタマーサポート(0120-059-595)に電話で相談してみてください。状況によっては対応してもらえる可能性もあります。
初回だけの購入でも定期扱いになるケース
DISM洗顔の公式サイトでは、初回1,000円などの特別価格で購入できるキャンペーンが実施されていますが、これらは基本的に定期購入コースへの申し込みとなります。
「お試し」という名前でも、実際には定期コースとなっているため、継続を希望しない場合は必ず解約手続きが必要です。
ただし、DISM 洗顔の定期コースには回数縛りがないため、初回購入後すぐに解約することも可能です。購入前に必ず商品ページの注意事項を確認し、定期購入であることを理解した上で申し込むようにしましょう。勘違いしやすいポイントですので、特に初めて定期購入を利用する方は注意が必要です。
返金・返品ポリシー
DISM洗顔の定期購入には、30日間の返品保証制度が用意されています。これは「アンファーブルーメンバー」という定期購入会員の特典で、商品発送から30日以内であれば返品が可能です。
返品を希望する場合は、お客様相談窓口(0120-059-595)に電話で連絡し、返品の旨を伝えてください。オペレーターから返品手続きの案内を受けることができます。
ただし、定期購入でお手元に溜まってしまった商品の返品は受け付けていないため注意が必要です。また、返品保証は定期購入を解約するとアンファーブルーメンバーではなくなるため利用できなくなります。商品に不満がある場合は、解約前に返品保証の利用を検討しましょう。
解約できないときの対処法
マイページから解約手続きを進めようとしても、システムエラーやログイン情報の不備などで解約できないケースがあります。
そのような場合は、まずログインIDとパスワードが正しいか確認してください。パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から再設定が可能です。
それでも解約できない場合は、カスタマーサポート(0120-059-595)に電話で相談しましょう。オペレーターが状況を確認し、電話で解約手続きを進めてくれます。
また、次回お届け日の5日前を過ぎてマイページから解約できなくなった場合も、電話で相談することで対応してもらえる可能性があります。どうしても解約できない場合は、遠慮せずにサポートに連絡することが大切です。
電話がつながらない場合の対処法
カスタマーサポートに電話をかけても、混雑する時間帯はなかなかつながらないことがあります。特に、月曜日の午前中や昼休み時間帯(12:00〜13:00)は電話が集中しやすい傾向にあります。
電話がつながらない場合は、時間帯を変えて再度かけ直してみましょう。比較的つながりやすいのは、平日の14:00〜16:00頃です。
何度かけてもつながらない場合は、マイページからの解約手続きを試してみてください。マイページであれば24時間いつでも手続きできるため、電話よりもスムーズに解約できる可能性が高いです。
それでも解決しない場合や、どうしても解約できない状況が続く場合は、最終手段として消費生活センター(電話番号:188)に相談することも検討しましょう。
まとめ
DISM洗顔の解約方法について詳しく解説してきました。解約はマイページから1分程度で簡単に手続きでき、回数縛りもないため初回購入後すぐに解約することも可能です。
ただし、次回お届け日の5日前までに手続きを完了する必要があるため、解約を決めたら早めに行動することが大切です。
マイページからの手続きが最も便利ですが、困った時はカスタマーサポート(0120-059-595)に電話で相談することもできます。
定期購入は便利でお得なサービスですが、解約方法を事前に知っておくことで安心して利用できますね。この記事が、あなたのスムーズな解約手続きの助けになれば幸いです。