「タヴァティーの定期コースを試してみたけれど、思ったより効果を実感できなかった」「ホワイトニングケアを他の商品に変更したい」など、解約を考えているけれど、どこに連絡すればいいのか分からず困っていませんか？
この記事では、タヴァティーの解約方法を手順付きでわかりやすく解説します。解約時の重要な注意点や返金保証の利用方法についても詳しく説明していますので、スムーズな手続きにお役立てください。
タヴァティーの解約方法
タヴァティーの定期コースを解約する場合、利用できる手段は限られています。以下の表で、それぞれの解約手段の対応状況を確認しましょう。
| 解約手段 | 対応可否 | 連絡先 |
|---|---|---|
| 電話 | ◯ | 0570-099-031 |
| メール | × | 利用不可 |
| マイページ | × | 利用不可 |
| LINE | × | 利用不可 |
タヴァティーの定期コース解約は、電話連絡のみで受け付けています。メール、マイページ、LINEなど、他の方法では解約手続きができませんので注意が必要です。
解約を希望する場合は、次回お届け予定日の10日前までに電話で連絡する必要があります。この期限を過ぎてしまうと、次回分の商品が発送準備に入ってしまい、キャンセル料が発生する可能性があります。
納品書や明細書に次回お届け予定日が記載されていますので、解約を検討している方は必ず確認しておきましょう。電話のみの対応となるため、営業時間内に連絡できるよう予定を立てておくことをおすすめします。
解約方法の詳しい手順
電話解約の場合
タヴァティーの解約は電話のみで受け付けています。オペレーターと直接話すことで、その場で解約手続きが完了する確実な方法です。
- 連絡先: 0570-099-031
- 受付時間: 平日10:00〜18:00(土日・祝日休み)
- 必要情報: 氏名、電話番号、登録住所
電話をかける際は、平日の午前中(10時台〜11時台)や16時以降が比較的つながりやすいとされています。お昼休みの時間帯や営業開始直後、夕方前の15時台は混み合う傾向にあるため避けた方がスムーズです。
電話がつながったら、「定期コースの解約をしたい」と伝え、オペレーターの指示に従って手続きを進めます。氏名、電話番号、登録住所などの本人確認情報を求められますので、事前に準備しておきましょう。
解約理由を聞かれることもありますが、正直に答えて問題ありません。手続きが完了したら、必ず解約完了の旨を確認し、念のため受付日時とオペレーター名をメモしておくと安心です。
LINE解約の場合
タヴァティーではLINEからの解約手続きには対応していません。
現在、タヴァティーの公式LINEアカウントは存在しないため、LINEを通じた解約や問い合わせはできません。定期コースの解約を希望する場合は、必ず上記の電話番号に連絡する必要があります。
他の通販商品ではLINEでの解約に対応しているケースもありますが、タヴァティーについては電話のみの受付となっていますので注意しましょう。
マイページ解約の場合
タヴァティーではマイページからの解約手続きには対応していません。
タヴァティーの公式サイトにはマイページ機能が用意されており、ログインすることで注文履歴の確認などは可能ですが、定期コースの解約手続きはマイページからは行えません。
インターネット上で手続きを完結させたいと考える方も多いと思いますが、タヴァティーの場合は必ず電話での連絡が必要です。
マイページは注文内容や次回お届け予定日の確認には便利ですが、解約に関しては電話番号(0570-099-031)に平日10:00〜18:00の間に連絡することが唯一の方法となっています。
解約時の注意点
タヴァティーの定期コースを解約する際には、知っておくべき重要なポイントがいくつかあります。以下の表で主な注意点を確認しましょう。
| 注意項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約締切 | 次回お届け予定日の10日前まで |
| 解約方法 | 電話のみ(0570-099-031) |
| 最低購入回数 | なし(初回のみで解約可能) |
| 返金保証期間 | 100日間(定期コース限定) |
| 期限超過時 | キャンセル料3,000円が発生 |
次回発送日の10日前までが締切
タヴァティーの解約手続きで最も重要なのが、次回お届け予定日の10日前までに電話連絡するという期限です。この締切を過ぎてしまうと、次回分の商品が既に発送準備に入ってしまい、解約が次々回からになってしまいます。
さらに注意が必要なのは、期限を過ぎた後にキャンセルを申し出た場合、キャンセル料として3,000円が請求される可能性があることです。
また、既に発送済みの場合は往復送料も負担しなければなりません。納品書や商品に同梱されている明細書には必ず次回お届け予定日が記載されていますので、解約を検討している方は早めに確認しておきましょう。
「まだ日にちがあるから大丈夫」と後回しにしていると、うっかり期限を過ぎてしまうこともあります。解約を決めたら、できるだけ早めに電話連絡することを強くおすすめします。
初回だけの購入でも定期扱いになるケース
タヴァティーの公式サイトから購入する場合、基本的に定期コースでの申し込みとなっています。
初回価格が通常価格の約89%オフとなる980円(税込)で購入できる魅力的なキャンペーンがありますが、これは定期コースでの購入が前提です。
ただし、タヴァティーには購入回数の縛りがないため、初回のみ受け取って解約することも可能です。「お試しで1回だけ使ってみたい」という場合でも、次回お届け予定日の10日前までに電話で解約連絡をすれば、2回目以降の配送を止めることができます。
申し込み時に「定期コース」という文字を見落としていて、後から気づくケースもありますが、慌てる必要はありません。期限内に電話連絡すれば問題なく解約できますので、落ち着いて手続きを進めましょう。
ただし、解約の連絡をしない限り自動的に商品が届き続けますので、継続の意思がない場合は必ず連絡することを忘れないでください。
返金・返品ポリシー
タヴァティーでは、定期コースで購入したお客様限定で100日間の全額返金保証制度が用意されています。商品に納得できなかった場合、所定の手続きを行うことで商品代金の返金を受けることができます。
返金保証を利用する際は、電話で事前に連絡し、返金保証書と購入した商品の容器(使用済み可)を返送する必要があります。返送時の送料は自己負担となりますが、商品代金は返金されます。
この制度は定期便を利用した方限定で、各ご家庭1回限り、初めて購入したお客様に適用されます。単品購入やリピート購入の商品は保証対象外となりますので注意しましょう。
また、お客様都合による通常の返品については、商品到着後3日以内に電話連絡し、未開封・未使用の商品に限り対応可能です。ただし、既に開封・使用した商品や、連絡なしでの返品は受け付けていませんので、返品を希望する場合は必ず事前に連絡してください。
解約できないときの対処法
通常は電話で連絡すれば解約できますが、万が一スムーズに解約できない場合の対処法を知っておくと安心です。
まず、解約の連絡をした際は、必ず「いつ、何時頃、誰に連絡したか」を記録しておきましょう。日時、オペレーター名、会話の内容をメモしておくことが重要です。
解約手続きが完了したにもかかわらず次回商品が届いてしまった場合は、すぐに販売会社に連絡して状況を説明しましょう。記録があれば、スムーズに対応してもらえる可能性が高まります。
また、期限内に連絡したにもかかわらず「解約できない」と言われた場合は、その理由を明確に聞き、納得できない場合は改めて上席の担当者に対応を依頼することもできます。冷静に、しかし毅然とした態度で対応することが大切です。
電話がつながらない場合の対処法
タヴァティーのカスタマーサポートに電話しても、時間帯によっては混み合ってつながりにくいことがあります。何度かけてもつながらない場合の対処法をご紹介します。
まず、時間を変えて再度かけ直してみましょう。平日の午前中(10時台〜11時台)や夕方16時以降が比較的つながりやすい傾向にあります。お昼休みの時間帯(12時〜13時頃)や15時台は混み合うことが多いため避けた方が賢明です。
それでもつながらない場合は、日を変えて早めの時間帯(営業開始直後の10時頃)にかけてみるのも有効です。次回お届け予定日の10日前が迫っている場合は、複数日にわたって粘り強く電話をかけることが必要になります。
残念ながらタヴァティーはメールやWebフォームでの解約には対応していないため、どうしても電話がつながらない場合でも、諦めずに営業時間内に何度もトライすることが唯一の解決策となります。
どうしても解約できないときの消費生活センター相談案内
通常はタヴァティーのカスタマーサポートに連絡すれば解約できますが、万が一、正当な理由なく解約を拒否されたり、強引な引き止めにあったりした場合は、消費生活センターに相談することができます。
- 消費者ホットライン: 188(いやや)
- 受付時間: 地域により異なる
消費者ホットライン「188」に電話すると、最寄りの消費生活センターにつながり、専門の相談員が適切なアドバイスをしてくれます。
定期購入に関するトラブルは消費生活センターでよく扱われる相談内容ですので、遠慮する必要はありません。相談する際は、これまでの経緯(いつ電話したか、どのような対応だったか、何と言われたかなど)を時系列で整理しておくとスムーズです。
また、納品書や明細書、メモした記録なども手元に用意しておくと、より具体的な相談ができます。消費生活センターは公的な機関ですので、相談は無料で利用できます。
まとめ
タヴァティーの定期コース解約は、電話(0570-099-031)で、次回お届け予定日の10日前までに連絡することで手続きできます。
解約方法のポイントをまとめると以下の通りです:
- 電話は平日10:00〜18:00のみ受付(土日祝日休み)
- メール、マイページ、LINEからの解約は不可
- 購入回数の縛りなし、初回のみで解約も可能
- 100日間の全額返金保証あり(定期コース限定)
- 期限を過ぎるとキャンセル料3,000円が発生
- 販売会社は株式会社ライフムーブ
解約を検討している方は、期限ギリギリになって慌てることのないよう、早めの手続きが大切です。納品書で次回お届け予定日を確認し、余裕を持って電話連絡しましょう。
電話がつながりにくい時間帯もありますので、複数回トライする時間的余裕を持つことをおすすめします。この記事でご紹介した手順や注意点を参考に、スムーズな解約手続きを行ってください。