「カダソンシャンプーの定期コースを申し込んだけれど、自分の頭皮には合わなかった」「他のシャンプーに変更したい」など、解約を考えているけれど、どのように手続きすればいいのか分からず困っていませんか？
この記事では、カダソンシャンプーの解約方法を手順付きでわかりやすく解説します。電話、マイページ、メールなど複数の解約方法や、解約時の重要な注意点についても詳しく説明していますので、スムーズな手続きにお役立てください。
カダソンシャンプーの解約方法
カダソンシャンプーの定期コースを解約する場合、複数の手段から選択できます。以下の表で、それぞれの解約手段の対応状況を確認しましょう。
| 解約手段 | 対応可否 | 連絡先 |
|---|---|---|
| 電話 | ◯ | 0120-922-353 |
| メール | ◯ | info@kadason.jp |
| マイページ | ◯ | 公式サイトよりログイン |
| お問い合わせフォーム | ◯ | 公式サイトのフォームから |
| LINE | × | 利用不可 |
カダソンシャンプーは、電話、メール、マイページ、お問い合わせフォームの4つの方法で解約手続きが可能です。
LINEからの解約には対応していませんが、他の商品と比較すると解約方法の選択肢が多く、自分に合った方法を選べるのが特徴です。
解約を希望する場合は、次回お届け予定日の1週間前までに連絡する必要があります。この期限を過ぎてしまうと、次回分の商品が発送準備に入ってしまい、解約が次々回からになってしまいます。
マイページから次回お届け予定日を確認できますので、解約を検討している方は早めに確認しておきましょう。電話が苦手な方はメールやマイページ、電話で直接確認したい方は電話と、自分のライフスタイルに合わせて解約方法を選択できる点が便利です。
解約方法の詳しい手順
電話解約の場合
電話での解約は、オペレーターと直接話せるため、その場で解約が完了する確実性の高い方法です。販売元も電話での解約手続きを推奨しています。
- 連絡先: 0120-922-353(フリーダイヤル)
- 受付時間: 9:00〜21:00(年中無休、年末年始を除く)
- 必要情報: 氏名、電話番号、登録住所
電話をかける際は、午前中の9時台〜10時台や、夕方以降の18時以降が比較的つながりやすいとされています。お昼休みの時間帯(12時〜13時頃)は混み合う傾向にあるため避けた方がスムーズです。
カダソンのカスタマーサポートは21時まで営業しているため、仕事帰りの時間帯でも連絡できる点が便利です。
電話がつながったら、「定期コースの解約をしたい」と伝え、オペレーターの指示に従って手続きを進めます。氏名、電話番号、登録住所などの本人確認情報を求められますので、事前に準備しておきましょう。
解約理由を聞かれることもありますが、正直に答えて問題ありません。手続きが完了したら、念のため解約完了の旨を確認しておくと安心です。
LINE解約の場合
カダソンシャンプーではLINEからの解約手続きには対応していません。
現在、カダソンの公式LINEアカウントは存在しないため、LINEを通じた解約や問い合わせはできません。定期コースの解約を希望する場合は、電話、メール、マイページ、お問い合わせフォームのいずれかの方法で連絡する必要があります。
他の通販商品ではLINEでの解約に対応しているケースもありますが、カダソンシャンプーについては現時点でLINE対応はありませんので注意しましょう。
「LINEで簡単に解約したい」と考えている方は、代わりにマイページからの解約が24時間いつでも手続きできて便利です。パソコンやスマートフォンから公式サイトにログインし、マイページの定期管理画面から解約手続きを進めることができます。
マイページ解約の場合
マイページからの解約は、24時間いつでも手続きできる便利な方法です。電話やメールと違い、営業時間を気にする必要がありません。
- 手順: 公式サイトにログイン→定期管理→詳細→解約手続き
- 受付時間: 24時間いつでも可能
- 必要情報: ログインID(メールアドレス)、パスワード
マイページからの解約手順は以下の通りです。
まず、カダソン公式サイトにアクセスし、マイページにログインします。ログインには、購入時に登録したメールアドレスとパスワードが必要です。
ログイン後、マイページのメニューから「定期管理」を選択し、解約したい定期コースの「詳細」をタップまたはクリックします。
詳細画面で「定期コースの解約」を選択し、画面の指示に従って必要事項を入力していきます。解約理由の選択や、アンケートへの回答を求められることがありますが、簡単な内容ですので数分で完了します。
最後に確認画面で内容を確認し、解約を確定させれば手続き完了です。マイページでは次回お届け予定日も確認できるため、解約期限をチェックする際にも便利です。
解約時の注意点
カダソンシャンプーの定期コースを解約する際には、知っておくべき重要なポイントがいくつかあります。以下の表で主な注意点を確認しましょう。
| 注意項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約締切 | 次回お届け予定日の1週間前まで |
| 解約方法 | 電話・メール・マイページ・お問い合わせフォーム |
| 最低購入回数 | なし(初回のみで解約可能) |
| 返金保証 | なし |
| 販売会社 | ワイズ製薬株式会社 |
次回発送日の1週間前までが締切
カダソンシャンプーの解約手続きで最も重要なのが、次回お届け予定日の1週間前までに連絡するという期限です。この締切を過ぎてしまうと、次回分の商品が既に発送準備に入ってしまい、解約が次々回からになってしまいます。
次回お届け予定日は、マイページの購入履歴や定期管理画面から確認できます。また、商品に同梱されている納品書にも記載されています。
解約を検討している方は、早めに次回お届け日を確認しておきましょう。「まだ1週間以上あるから大丈夫」と後回しにしていると、うっかり期限を過ぎてしまうこともあります。
発送準備が完了した後のキャンセルはできませんので、解約を決めたらできるだけ早めに手続きを行うことを強くおすすめします。特に、土日祝日を挟む場合は営業日ベースで計算する必要があるため、余裕を持った手続きが大切です。
初回だけの購入でも定期扱いになるケース
カダソンシャンプーの公式サイトから購入する場合、お得な定期コースでの申し込みが基本となっています。定期コースは通常価格の20%オフで購入できるため、単品購入よりもお得に始められるメリットがあります。
カダソンシャンプーの定期コースには購入回数の縛りがないため、初回のみ受け取って解約することも可能です。
「お試しで1回だけ使ってみたい」という場合でも、次回お届け予定日の1週間前までに解約連絡をすれば、2回目以降の配送を止めることができます。
初回購入の場合、1本の定期コースなら30日ごと、2本セットの定期コースなら60日ごとのお届けとなります。申し込み時に定期コースであることを理解した上で購入し、自分に合わないと感じた場合は早めに解約手続きを行いましょう。
解約の連絡をしない限り自動的に商品が届き続けますので、継続の意思がない場合は必ず連絡することを忘れないでください。
返金・返品ポリシー
カダソンシャンプーには、返金保証制度は用意されていません。商品に満足できなかった場合でも、使用後の返金や返品には基本的に対応していませんので注意が必要です。
ただし、商品の不良や配送時の破損など、販売側の責任による場合は交換対応が可能です。商品に不具合があった場合は、できるだけ早く(商品到着後すぐに)、電話、メール、またはお問い合わせフォームで連絡しましょう。
不良品の場合は着払いで返送し、新しい商品と交換してもらえます。連絡先は、電話:0120-922-353、メール:info@kadason.jpです。
また、お客様都合による返品については、商品出荷前であればマイページからキャンセルできる場合があります。しかし、商品出荷後のお客様都合による返品・交換には基本的に応じていませんので、購入前に商品の特徴や成分をよく確認しておくことが大切です。
解約できないときの対処法
通常は電話、メール、マイページ、お問い合わせフォームのいずれかで連絡すれば解約できますが、万が一スムーズに解約できない場合の対処法を知っておくと安心です。
まず、解約の連絡をした際は、必ず「いつ、どの方法で、誰に(または何を)連絡したか」を記録しておきましょう。電話の場合は日時とオペレーター名、メールの場合は送信メールを保存、マイページの場合は完了画面のスクリーンショットを撮っておくことが重要です。
解約手続きが完了したにもかかわらず次回商品が届いてしまった場合は、すぐに販売会社に連絡して状況を説明しましょう。記録があれば、スムーズに対応してもらえる可能性が高まります。
また、期限内に連絡したにもかかわらず「解約できない」と言われた場合は、その理由を明確に聞き、納得できない場合は改めて別の方法(電話で連絡していた場合はメールやマイページなど)で手続きを試みることもできます。
電話がつながらない場合の対処法
カダソンシャンプーのカスタマーサポートに電話しても、時間帯によっては混み合ってつながりにくいことがあります。何度かけてもつながらない場合の対処法をご紹介します。
まず、時間を変えて再度かけ直してみましょう。午前中の9時台〜10時台や、夕方以降の18時以降が比較的つながりやすい傾向にあります。お昼休みの時間帯(12時〜13時頃)は混み合うことが多いため避けた方が賢明です。
カダソンは21時まで電話対応していますので、夜間の時間帯を利用するのも一つの方法です。それでもつながらない場合は、メール、マイページ、お問い合わせフォームなど、他の解約方法に切り替えるのが効果的です。
特にマイページは24時間いつでも手続きでき、記録も残るため安心です。次回お届け予定日の1週間前が迫っている場合は、電話にこだわらず、すぐに別の方法で手続きを進めることをおすすめします。
どうしても解約できないときの消費生活センター相談案内
通常はカダソンのカスタマーサポートに連絡すれば解約できますが、万が一、正当な理由なく解約を拒否されたり、強引な引き止めにあったりした場合は、消費生活センターに相談することができます。
- 消費者ホットライン: 188(いやや)
- 受付時間: 地域により異なる
消費者ホットライン「188」に電話すると、最寄りの消費生活センターにつながり、専門の相談員が適切なアドバイスをしてくれます。
定期購入に関するトラブルは消費生活センターでよく扱われる相談内容ですので、遠慮する必要はありません。相談する際は、これまでの経緯(いつ、どの方法で連絡したか、どのような対応だったか、何と言われたかなど)を時系列で整理しておくとスムーズです。
また、購入時の確認メール、マイページのスクリーンショット、メールの送信記録などの証拠を手元に用意しておくと、より具体的な相談ができます。消費生活センターは公的な機関ですので、相談は無料で利用できます。
まとめ
カダソンシャンプーの定期コース解約は、電話(0120-922-353)、メール(info@kadason.jp)、マイページ、お問い合わせフォームのいずれかの方法で、次回お届け予定日の1週間前までに連絡することで手続きできます。
解約方法のポイントをまとめると以下の通りです:
- 電話は9:00〜21:00(年中無休、年末年始を除く)
- メール、マイページ、お問い合わせフォームでも解約可能
- 購入回数の縛りなし、初回のみで解約も可能
- 返金保証制度はなし
- 解約期限は次回お届け予定日の1週間前まで
- 販売会社はワイズ製薬株式会社
解約を検討している方は、期限ギリギリになって慌てることのないよう、早めの手続きが大切です。マイページで次回お届け予定日を確認し、余裕を持って解約連絡しましょう。
カダソンシャンプーは複数の解約方法が用意されていますので、自分に合った方法を選んでスムーズな手続きを行ってください。電話が苦手な方はマイページやメール、確実に解約したい方は電話と、状況に応じて最適な方法を選択しましょう。