「ビューミットの定期コースを申し込んだけれど、思ったより効果が感じられない」「スキンケアを他の商品に変更したい」など、解約を考えているけれど、どうすればいいのか分からず困っていませんか？
この記事では、ビューミットの解約方法を手順付きでわかりやすく解説します。解約時の注意点や返金保証についても詳しく説明していますので、スムーズな手続きにお役立てください。
ビューミットの解約方法
ビューミットの定期コースを解約する場合、以下の方法で手続きが可能です。それぞれの特徴を確認して、ご自身に合った方法を選びましょう。
| 解約手段 | 対応可否 | 連絡先 |
|---|---|---|
| 電話 | ◯ | 0800-500-3150 |
| メール | ◯ | support@beaumit.jp |
| マイページ | × | 利用不可 |
| LINE | × | 利用不可 |
ビューミットの解約手続きは、電話またはメールでの連絡が必要です。マイページやLINEからの解約手続きには対応していないため、必ず上記の電話番号またはメールアドレスに連絡しましょう。
解約の際は、次回お届け予定日の10日前までに連絡する必要があります。この期限を過ぎてしまうと、次回分の商品が発送されてしまいますので、余裕を持って手続きを行うことが大切です。
納品書に次回お届け日が記載されていますので、必ず確認しておきましょう。
解約方法の詳しい手順
電話解約の場合
電話での解約は、直接オペレーターと話せるため、その場で解約が完了する確実性の高い方法です。
- 連絡先: 0800-500-3150
- 受付時間: 平日10:00〜17:00(土日・祝日休み)
- 必要情報: 氏名、電話番号、登録メールアドレス
電話をかける際は、平日の午前中や15時以降が比較的つながりやすい時間帯とされています。お昼休みの時間帯や営業開始直後は混み合う傾向にあるため、避けた方がスムーズです。
電話がつながったら、「定期コースの解約をしたい」と伝え、オペレーターの指示に従って手続きを進めましょう。解約理由を聞かれることがありますが、正直に答えて問題ありません。手続きが完了したら、念のため解約完了の旨を確認しておくと安心です。
メール解約の場合
メールでの解約は、時間を気にせず連絡できる便利な方法です。記録が残るという利点もあります。
- 連絡先: support@beaumit.jp
- 受付時間: 24時間送信可能(対応は営業時間内)
- 必要情報: 氏名、電話番号、登録メールアドレス、解約希望の旨
メールで解約を申し込む際は、件名を「定期コース解約希望」などわかりやすくし、本文には氏名、電話番号、登録メールアドレス、解約したい旨を明記しましょう。
「次回お届け予定日の10日前までに解約手続きを完了させたい」という希望も添えておくと丁寧です。メール送信後、通常は2〜3営業日以内に返信がありますが、返信が遅い場合は電話で確認することをおすすめします。解約完了の返信メールは大切に保管しておきましょう。
マイページ解約の場合
ビューミットではマイページからの解約手続きには対応していません。
公式サイトにログインできるマイページ機能はありますが、解約手続きは電話またはメールでのみ受け付けています。
マイページでは注文履歴の確認や会員情報の変更などは可能ですが、定期コースの解約・変更については、必ず上記の電話番号またはメールアドレスに直接連絡する必要があります。インターネットで手続きを完結させたい場合は、メールでの連絡が便利です。
解約時の注意点
ビューミットの定期コースを解約する際には、いくつか知っておくべき重要なポイントがあります。以下の表で主な注意点を確認しましょう。
| 注意項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約締切 | 次回お届け予定日の10日前まで |
| 最低購入回数 | なし(初回のみで解約可能) |
| 返金保証期間 | 商品お届けから15日以内 |
| 連絡方法 | 電話またはメールのみ |
次回発送日の10日前までが締切
ビューミットの解約手続きで最も重要なのが、次回お届け予定日の10日前までに連絡するという期限です。この締切を過ぎてしまうと、次回分の商品が発送準備に入ってしまい、解約が次々回からになってしまいます。
納品書には必ず次回お届け日が記載されていますので、解約を検討している方は早めに確認しておきましょう。
「まだ時間があるから大丈夫」と後回しにしていると、うっかり期限を過ぎてしまうこともあります。解約を決めたら、できるだけ早めに連絡することをおすすめします。
初回だけの購入でも定期扱いになるケース
ビューミットの公式サイトから購入する場合、お得な価格で購入できる「定期コース」での申し込みが基本となっています。単品購入よりも割引価格で購入できるメリットがある反面、自動的に定期配送される仕組みです。
ただし、ビューミットの定期コースには回数縛りがないため、初回のみ受け取って解約することも可能です。
「お試しで1回だけ使ってみたい」という場合でも、次回お届け日の10日前までに解約連絡をすれば、2回目以降の配送を止めることができます。購入時には定期コースであることを理解した上で申し込み、必要に応じて解約手続きを行いましょう。
返金・返品ポリシー
ビューミットでは、初回購入に限り15日間の返金保証制度が用意されています。商品に納得できなかった場合、商品お届けから15日以内に連絡することで返金保証を受けることができます。
返金保証を利用する際は、電話またはメールで事前に連絡し、商品の容器を返送する必要があります。送料は自己負担となりますが、商品代金は返金されます。
ただし、この返金保証は定期コースの初回購入に限られており、2回目以降の商品や単品購入には適用されません。また、お客様都合による通常の返品については、未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内であれば対応可能です。
解約できないときの対処法
通常は電話またはメールで連絡すれば解約できますが、万が一スムーズに解約できない場合の対処法を知っておくと安心です。
まず、解約の連絡をした際は、必ず「いつ、誰に、どのような内容で連絡したか」を記録しておきましょう。メールの場合は送信メールを保存し、電話の場合は日時とオペレーター名をメモしておくことが重要です。
解約手続きが完了したにもかかわらず次回商品が届いてしまった場合は、すぐに販売会社に連絡して状況を説明しましょう。記録があれば、スムーズに対応してもらえる可能性が高まります。
電話がつながらない場合の対処法
ビューミットのカスタマーサポートに電話しても、時間帯によっては混み合ってつながりにくいことがあります。何度かけてもつながらない場合の対処法をご紹介します。
まず、時間を変えて再度かけ直してみましょう。平日の午前中(10時〜11時頃)や15時以降が比較的つながりやすい傾向にあります。
それでもつながらない場合は、メール(support@beaumit.jp)での連絡に切り替えるのが効果的です。メールであれば24時間いつでも送信でき、記録も残るため安心です。
次回お届け予定日の10日前が迫っている場合は、特にメールでの連絡をおすすめします。メール送信後、2〜3営業日経っても返信がない場合は、再度電話をかけるか、メールを再送しましょう。
どうしても解約できないときの消費生活センター相談案内
通常はビューミットの販売会社に連絡すれば解約できますが、万が一、正当な理由なく解約を拒否されたり、強引な引き止めにあったりした場合は、消費生活センターに相談することができます。
- 消費者ホットライン: 188(いやや)
- 受付時間: 地域により異なる
消費者ホットラインに電話すると、最寄りの消費生活センターにつながり、専門の相談員がアドバイスしてくれます。定期購入に関するトラブルは消費生活センターでよく扱われる相談内容ですので、遠慮せずに相談しましょう。
相談する際は、これまでの経緯(いつ連絡したか、どのような対応だったかなど)を整理しておくとスムーズです。
まとめ
ビューミットの定期コース解約は、電話(0800-500-3150)またはメール(support@beaumit.jp)で、次回お届け予定日の10日前までに連絡することで手続きできます。
解約方法のポイントをまとめると以下の通りです:
- 電話は平日10:00〜17:00、メールは24時間送信可能
- マイページやLINEからの解約は不可
- 回数縛りなし、初回のみで解約も可能
- 15日間の返金保証あり(初回購入限定)
- 次回お届け日の10日前までが解約締切
解約を検討している方は、期限ギリギリになって慌てることのないよう、早めの手続きが大切です。納品書で次回お届け日を確認し、余裕を持って連絡しましょう。
この記事でご紹介した手順や注意点を参考に、スムーズな解約手続きを行ってください。