妊活をサポートするサプリメントとして人気の「マカナ」。定期コースで購入している方も多いのではないでしょうか。
しかし、「飲み切れなくなった」「妊活の状況が変わった」などの理由で、解約や休止を検討する方も少なくありません。
この記事では、マカナサプリの解約方法や休止手続きの手順、注意点を詳しく解説します。
スムーズに手続きを進めるためのコツも紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
マカナ サプリの解約方法【2つの手続き方法】
マカナ サプリの定期コースを解約するには、以下の2つの方法があります。
1. お問い合わせフォームでの解約手続き
もっとも手軽に解約できるのが、マカナ公式サイトの「お問い合わせフォーム」を利用する方法です。
手続きの流れは以下のとおりです。
【解約の手順】
1. マカナ公式サイトの「解約専用フォーム」にアクセス
2. 商品名・氏名・電話番号・メールアドレスを入力
3. 解約理由を選択し、送信
4. 受付完了メールを受信して手続き完了
解約手続きは24時間いつでも可能で、電話が苦手な方にもおすすめです。
ただし、解約が完了するのは次回発送日の10日前までとなっているため、余裕をもって手続きしましょう。
2. 電話での解約手続き
「直接担当者と話して解約したい」「不明点をその場で確認したい」という方には、電話での解約がおすすめです。
【電話での解約手順】
1. マカナのサポート窓口（03-5539-8275）に連絡
2. オペレーターに解約希望を伝える
3. 必要事項（氏名・登録情報）を確認
4. 解約手続き完了の確認
受付時間は平日10:00〜17:00となっています。
特に月初や長期休暇明けは混雑しやすいので、早めの連絡をおすすめします。
マカナ サプリの休止方法と再開手続き
解約までは考えていないけれど、飲み切れない場合や妊活状況の変化に応じて、定期コースの休止が可能です。
休止の手続き方法
マカナの休止手続きは、解約と同じく「お問い合わせフォーム」から行います。
【休止の手順】
1. お問い合わせフォームにアクセス
2. 「休止希望」と明記し、必要事項を入力
3. 休止期間を選択して送信
4. 受付完了のメールを確認
休止手続きは次回発送日の5営業日前までに行う必要があります。手続きが遅れると、次々回の休止適用となるため注意しましょう。
休止期間終了後の再開手続き
休止期間が終了すると、自動的に商品の発送が再開されます。
継続したくない場合は、休止期間終了前に解約手続きを行う必要があります。
解約時の注意点｜スムーズに手続きを進めるコツ
解約をスムーズに進めるために、以下のポイントを押さえておきましょう。
1. 次回発送日の10日前までに手続きする
解約期限は次回発送日の10日前までと決められています。
期限を過ぎると、次々回の解約になってしまうため、早めの対応を心がけましょう。
2. メールの受信設定を確認
解約手続きの受付完了メールが届かない場合、手続きが正常に行われていない可能性があります。
「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないか確認しましょう。
マカナサプリの返品・返金について
マカナ サプリの定期購入には返金保証がありません。
ただし、以下の場合は返品が可能です。
【返品可能な条件】
– 未開封であること
– 不良品や誤配送の場合
– 商品到着後7日以内に連絡すること
返品時の送料は、販売元が負担します。ただし、開封後の返品は受け付けてもらえないので注意が必要です。
解約後のアカウント削除とメルマガ解除
マカナ サプリの解約後も、登録情報が残ることがあります。
不要な場合は、以下の方法でアカウント削除やメルマガの解除を行いましょう。
メルマガ解除手順
マイページにログインし、「会員情報変更」からメルマガ配信を停止できます。
アカウント削除手順
お問い合わせフォームの「その他」から、退会希望を伝えましょう。
退会手続きに期限はないので、余裕のあるときに進めるのがおすすめです。
マカナサプリの解約方法まとめ
マカナサプリの解約は、お問い合わせフォームまたは電話で行うことができます。
解約をスムーズに進めるためには、次回発送日の10日前までに手続きすることが重要です。
解約や休止を検討している方は、この記事を参考にして、適切なタイミングで手続きを進めましょう！