「かわるよくれいを購入したけど、解約の仕方が分からない」「定期コースをやめたいのに、どこに連絡すればいいの？」とお困りではありませんか。
通販の定期購入は便利な反面、解約手続きが複雑に感じられることもありますよね。
この記事では、かわるよくれいの解約方法を手順付きで分かりやすく解説します。電話やメール、お問い合わせフォームなど、複数の解約方法をご紹介しますので、ご自身に合った方法で安心して手続きを進めていただけます。
かわるよくれいの解約方法
かわるよくれいの定期コースを解約する方法は、主に以下の3つの手段があります。それぞれの連絡先や特徴を表にまとめましたので、ご確認ください。
| 解約方法 | 対応状況 | 連絡先 |
|---|---|---|
| 電話 | ◯ | 0120-693-742 |
| お問い合わせフォーム | ◯ | 公式サイトのお問い合わせページ |
| メール | ◯ | info@fanfare-shop.com |
| マイページ | × | 対応なし |
かわるよくれいを販売しているファンファレ株式会社では、電話・お問い合わせフォーム・メールの3つの方法で解約を受け付けています。
マイページからの解約手続きには対応していませんので、必ず電話かお問い合わせフォーム、メールを利用する必要があります。
解約を希望される場合は、次回発送予定日の10日前までに連絡することが重要です。期限を過ぎてしまうと、次々回からの解約となってしまいますので、余裕を持って手続きを行いましょう。
解約方法の詳しい手順
電話解約の場合
電話での解約は、最も確実でスピーディーな方法です。ファンファレのお客様窓口に電話をかけて、「かわるよくれいの定期コースを解約したい」と伝えるだけで手続きが完了します。
- 電話番号: 0120-693-742
- 受付時間: 9:00〜18:00(日祝日を除く)
- つながりやすい時間帯: 平日の14:00〜16:00頃がおすすめです
電話をかける際は、お手元に購入時の情報(氏名、電話番号、住所など)を準備しておくとスムーズです。
オペレーターが本人確認を行った上で、解約理由を簡単に聞かれることがありますが、正直に「自分に合わなかった」「経済的な理由」などと答えれば問題ありません。
営業時間の開始直後や昼休み前後は混み合う傾向がありますので、午後の落ち着いた時間帯に電話をかけると比較的つながりやすいでしょう。
お問い合わせフォーム解約の場合
電話が苦手な方や営業時間内に連絡できない方には、お問い合わせフォームからの解約がおすすめです。24時間いつでも手続きができるので、忙しい方にも便利な方法です。
- ファンファレ公式サイトのお問い合わせフォームにアクセスする
- 氏名・メールアドレス・電話番号を入力する
- お問い合わせ種別で「停止・解約」を選択する
- お問い合わせ内容欄に「かわるよくれい定期コースの解約を希望します」と記載する
- 送信ボタンを押して完了
お問い合わせフォームから連絡した場合、通常1〜3営業日以内に販売元から解約受付完了のメールが届きます。解約完了の連絡があるまでは、こまめにメールボックスを確認しておきましょう。
迷惑メールフォルダに入ってしまうこともありますので、そちらも忘れずにチェックしてください。フォームから連絡する際は、次回発送予定日の10日前を過ぎないよう、余裕を持って手続きすることが大切です。
メール解約の場合
メールでの解約も、お問い合わせフォームと同様に24時間対応可能な便利な方法です。必要事項を記載してメールを送るだけで解約手続きができます。
- メールアドレス: info@fanfare-shop.com
- 件名: 「かわるよくれい定期コース解約希望」と明記
- 本文に記載する内容:
- 氏名(フルネーム)
- 電話番号
- 登録住所
- 解約を希望する旨
メールを送信した後は、販売元から解約受付完了の返信メールが届くのを待ちましょう。通常1〜3営業日以内に返信がありますが、土日祝日を挟む場合は少し時間がかかることもあります。
解約完了のメールが届くまでは手続きが完了していませんので、必ず確認メールを受け取るまで待ちましょう。もし3営業日経っても返信がない場合は、念のため電話で確認することをおすすめします。
解約時の注意点
| 注意点 | 内容 |
|---|---|
| 解約の締切日 | 次回発送予定日の10日前まで |
| 購入回数の縛り | 初回購入後いつでも解約可能 |
| 返金保証期間 | 初回購入から30日以内 |
| 連絡方法 | 電話・メール・お問い合わせフォーム |
| 受付時間(電話) | 9:00〜18:00(日祝日を除く) |
次回発送日の10日前までの締切について
かわるよくれいの解約で最も重要なのが、次回発送予定日の10日前までに連絡するという締切日です。
この期限を過ぎてしまうと、既に発送準備に入っているため、当月分の解約は受け付けられず、次々回からの解約となってしまいます。
次回発送予定日は、商品に同梱されている明細書や納品書に記載されていますので、解約を検討している方は早めに確認しておきましょう。もし明細書を紛失してしまった場合は、カスタマーサポートに問い合わせれば教えてもらえます。
初回だけの購入でも定期扱いになるケースについて
かわるよくれいの定期コースには購入回数の縛りがなく、初回購入後いつでも解約が可能です。
ただし、初回だけのつもりで注文したのに、実は定期コースになっていたというケースもあります。注文時に「定期コース」と「単品購入」を間違えないよう、購入画面をよく確認することが大切です。
定期コースは初回が割引価格で購入できるため、お得に見えますが、解約手続きをしない限り自動的に商品が届き続けます。
もし誤って定期コースで注文してしまった場合でも、次回発送日の10日前までに連絡すれば解約できますので、安心してください。
返金・返品ポリシーについて
かわるよくれいには、初回購入者を対象とした30日間の返金保証制度があります。
商品が肌に合わなかった場合や満足できなかった場合、初回購入から30日以内であれば商品代金を返金してもらえます。
返金保証を利用する際は、商品の容器と明細書が必要になりますので、使用後も必ず保管しておきましょう。返金保証の申請は、電話またはメールで連絡し、商品を返送することで手続きが完了します。
ただし、返送時の送料は購入者負担となる点に注意が必要です。また、2回目以降の購入には返金保証が適用されませんので、その点も覚えておきましょう。
解約できないときの対処法について
解約手続きを行ったのに商品が届いてしまった場合は、まずは締切日を過ぎていなかったか確認しましょう。
次回発送予定日の10日前を過ぎてから連絡した場合、その月の発送は止められず、翌月からの解約となります。また、解約の連絡をしたつもりでも、販売元が受付を完了していない可能性もあります。
お問い合わせフォームやメールで連絡した場合は、必ず解約受付完了のメールが届いているか確認してください。もし届いていない場合は、連絡が届いていない可能性がありますので、再度電話で確認することをおすすめします。
電話がつながらない場合の対処について
カスタマーサポートの電話がつながりにくい場合は、時間帯を変えて再度かけてみましょう。
特に月曜日の午前中や営業時間の開始直後、昼休み前後は混み合う傾向があります。比較的つながりやすいのは、平日の14時〜16時頃です。
何度かけても繋がらない場合は、お問い合わせフォームやメールを利用するのも有効な方法です。また、締切日が迫っている場合は、複数の連絡手段を併用することをおすすめします。
例えば、電話をかけながら同時にメールも送っておくことで、確実に解約の意思を伝えることができます。
それでも解約ができない、連絡が取れないという場合は、消費生活センターに相談することも検討しましょう。全国共通の消費者ホットライン「188(いやや)」に電話すれば、最寄りの消費生活センターにつながります。
まとめ
かわるよくれいの解約方法について詳しく解説してきました。
解約は電話(0120-693-742)、お問い合わせフォーム、メール(info@fanfare-shop.com)の3つの方法で可能です。
最も重要なポイントは、次回発送予定日の10日前までに連絡することです。この締切を過ぎてしまうと、当月分の解約ができなくなってしまいますので、解約を決めたら早めに手続きを行いましょう。
かわるよくれいには購入回数の縛りがなく、初回購入後いつでも解約できるのは安心できる点です。また、30日間の返金保証制度もありますので、肌に合わなかった場合は返金保証の利用も検討してみてください。
定期購入の解約は、早めの手続きが大切です。この記事を参考に、スムーズに解約手続きを進めていただければ幸いです。