「ホワイトルマンを解約したいのに、方法がわからなくて困っている」そんな悩みを抱えていませんか？定期コースの解約手続きは、初めての方にとって不安なものですよね。
この記事では、ホワイトルマンの解約方法を手順付きで、わかりやすく詳しく解説します。
解約時の注意点や、電話がつながらない場合の対処法もご紹介しますので、スムーズに解約手続きを進めることができます。
ホワイトルマンの解約方法
ホワイトルマンの定期コースを解約する方法は、現在電話のみとなっています。マイページやメールでの解約受付は行っていないため、必ず電話で手続きを行う必要があります。
解約できる手段を以下の通りです。
- 電話での解約：可能
- マイページからの解約：不可
- メールでの解約：不可
- LINEでの解約：不可
ホワイトルマンは株式会社ユーピーエスが販売している第3類医薬品です。解約の際は、必ず次回発送予定日の7日前までに電話連絡をする必要があります。
この期限を過ぎてしまうと、次回分の商品が発送されてしまうため、早めの手続きが重要です。解約には特に回数の縛りがないため、初回購入後でも解約することが可能です。
解約方法の詳しい手順
電話解約の場合
ホワイトルマンの解約は、専用のコールセンターへの電話連絡で行います。以下の手順で進めてください。
- 電話番号：0120-858-222（フリーダイヤル）
- 受付時間：平日9:00～18:00（土日祝日は休業）
- 連絡先：株式会社ユーピーエス コールセンター
電話をかけると、オペレーターが対応してくれます。「ホワイトルマンの定期コースを解約したい」と伝えるだけでOKです。
本人確認のため、注文時の氏名、電話番号、住所などを聞かれる場合がありますので、事前に準備しておくとスムーズです。
つながりやすい時間帯は、平日の14時～16時頃と言われています。月曜日の午前中や金曜日の夕方は混み合う傾向があるため、避けた方が良いでしょう。
マイページ解約の場合
現在、ホワイトルマンではマイページからの解約手続きには対応していません。
一部の通販サイトでは、購入者専用のマイページから24時間いつでも解約手続きができるサービスがありますが、ホワイトルマンの場合は電話のみの受付となっています。
マイページでは、購入履歴の確認や次回お届け予定日の確認はできますが、解約や休止の手続きは電話で行う必要があります。間違えてマイページから手続きしようとしても解約はできませんので、必ず0120-858-222に電話をかけて手続きを行ってください。
LINE解約の場合
ホワイトルマンでは、LINEでの解約受付は行っていません。
最近では、LINEの公式アカウントを通じて解約手続きができる通販サービスも増えていますが、ホワイトルマンの場合はLINEでの対応はしていません。
株式会社ユーピーエスの公式LINEアカウントがあったとしても、そちらでは解約手続きはできませんので注意してください。解約を希望する場合は、必ず電話（0120-858-222）で直接オペレーターに伝える必要があります。受付時間は平日9:00～18:00です。
解約時の注意点
ホワイトルマンを解約する際には、いくつかの重要な注意点があります。以下の表で主な注意点をまとめました。
- 解約期限：次回発送予定日の7日前まで
- 受付方法：電話のみ（マイページ・メール・LINE不可）
- 受付時間：平日9:00～18:00（土日祝日休業）
- 回数縛り：なし（初回購入後も解約可能）
- 返金・返品：お客様都合による返品は原則不可
次回発送日の7日前までの締切
ホワイトルマンの解約で最も重要なポイントは、次回発送予定日の7日前までに連絡することです。
この期限を過ぎてしまうと、次回分の商品の準備や発送手配が始まってしまうため、解約が間に合わなくなります。次回お届け予定日は、商品に同梱されている明細書や納品書に記載されていますので、必ず確認してください。
もし明細書を紛失してしまった場合は、コールセンターに電話をして次回発送日を確認することもできます。余裕を持って10日前くらいには連絡しておくと安心です。
初回だけの購入でも定期扱いになるケース
ホワイトルマンの公式サイトから購入する場合、初回お試し価格で購入した場合でも自動的に定期コース扱いになります。
「初回だけ試して、気に入らなければそのまま購入しない」という感覚で注文すると、自動的に2回目以降も商品が届いてしまうため注意が必要です。
定期コースには回数の縛りがないため、初回購入後でも解約は可能ですが、解約しない限り自動的に商品が届き続けます。初回だけで終了したい場合は、商品到着後すぐに解約の電話をすることをおすすめします。次回発送予定日の7日前までに必ず連絡しましょう。
返金・返品ポリシー
ホワイトルマンは医薬品のため、お客様都合による返品・返金は原則的にお断りされています。
ただし、商品に不備があった場合や、注文した商品と違う商品が届いた場合は、返品・交換が可能です。その場合は、商品到着後7日以内にコールセンター（0120-858-222）に連絡する必要があります。
商品の性質上、開封後や使用後の返品はできませんので、到着したらすぐに商品を確認しましょう。万が一、体質に合わない場合でも、お客様都合となるため返金対応はありませんので、購入前に成分をしっかり確認することが大切です。
解約できないときの対処法
電話をかけても解約ができない場合や、手続きがうまく進まない場合の対処法をご紹介します。
まず、解約期限を過ぎていないかを確認してください。次回発送予定日の7日前を過ぎている場合、その回の解約は間に合わず、次々回からの解約となります。
また、電話をかけても解約を拒否されるようなことがあれば、通話内容を記録しておくことをおすすめします。正当な理由なく解約を拒否することは特定商取引法違反にあたる可能性があります。
何度連絡しても解約できない場合は、メールで解約の意思を伝え、記録を残す方法も有効です。証拠を残しておくことで、後々のトラブルを防ぐことができます。
電話がつながらない場合の対処法
コールセンターに電話をかけても、なかなかつながらないことがあります。そんな時の対処法をご紹介します。
まず、時間帯を変えて何度かかけ直してみることをおすすめします。月曜日の午前中や金曜日の夕方、受付開始直後の9時台は混み合いやすいため、平日の14時～16時頃が比較的つながりやすいと言われています。
それでもつながらない場合は、かけた日時と回数を記録しておきましょう。電話がつながらないまま解約期限を過ぎてしまった場合でも、「連絡を試みた証拠」があれば、後日の対応がスムーズになる可能性があります。
また、販売会社の株式会社ユーピーエスに直接メールで問い合わせることもできます。
どうしても解約できない場合は、消費生活センター（188）に相談することができます。消費生活センターでは、通販トラブルに関する相談を無料で受け付けており、専門の相談員がアドバイスをしてくれます。
解約を申し出ているのに受け付けてもらえない、電話がまったくつながらないなどの問題がある場合は、遠慮なく相談しましょう。
まとめ
ホワイトルマンの解約方法について詳しく解説してきました。
解約は電話（0120-858-222）のみの受付で、平日9:00～18:00に連絡する必要があります。最も重要なポイントは、次回発送予定日の7日前までに連絡することです。
初回購入後でも回数縛りなく解約できますが、解約しない限り自動的に商品が届き続けるため、不要になったらすぐに手続きを行いましょう。
電話がつながりにくい場合は、時間帯を変えて何度かかけ直すか、つながらない記録を残しておくことが大切です。解約トラブルが発生した場合は、消費生活センター（188）に相談することもできます。
早めの手続きが、スムーズな解約への一番の近道です。余裕を持って、次回発送日の10日前くらいには連絡することをおすすめします。