「バロニー歯磨き粉の定期コースを解約したいけど、どうすればいいの?」「電話が繋がらなくて困っている」そんなお悩みをお持ちではありませんか？
定期購入の解約は手続きが分かりにくく、不安を感じる方も多いでしょう。この記事では、バロニー歯磨き粉の解約方法を手順付きで分かりやすく解説します。
電話やチャットでの解約手順、注意点、そして解約できない時の対処法まで詳しくご紹介しますので、スムーズに手続きを進められます。
バロニー歯磨き粉の解約方法
バロニー歯磨き粉の定期コースは、販売会社である株式会社京福堂が運営しています。解約方法は複数用意されていますので、以下で確認しましょう。
- 解約専用チャット: 24時間受付可能(推奨)
- 電話: 平日10:00~17:00(土日祝を除く)
- マイページ: 一部のコースで利用可能
現在は解約専用チャットが最も推奨されている方法です。以前は電話での解約が主流でしたが、2024年以降はチャットボットによる24時間受付体制に移行しています。
電話は問い合わせ窓口として残っていますが、混雑時は繋がりにくいこともあるため、チャットでの手続きがスムーズです。
解約の連絡は次回発送予定日の10日前までに行う必要があります。また、初回のみで解約する場合は次回発送日の5日前までとなっていますので注意しましょう。
バロニーの定期コースには回数縛りがなく、初回だけでも解約可能な点は安心できるポイントです。
解約方法の詳しい手順
電話解約の場合
電話番号: 06-6733-3050
受付時間: 平日10:00~17:00(土日祝を除く)
電話での解約をご希望の場合は、上記の番号に連絡しましょう。つながりやすい時間帯は、平日の午前中(10:00~11:00)または午後の早い時間帯(14:00~15:00)です。
お昼休みの時間帯や営業時間終了間際は混雑しやすく、繋がりにくい傾向があります。電話をかけると自動音声案内が流れることがあり、「解約の場合は1を押してください」などの指示に従って操作を進めます。
オペレーターに繋がったら、お名前、電話番号、解約の意思を伝えましょう。引き止められることもありますが、解約の意思をはっきりと伝えれば問題ありません。手続きが完了したら、念のため解約確認メールや解約完了の旨を記録しておくと安心です。
チャット解約の場合(推奨)
受付: 24時間対応
アクセス方法: BARONY公式サイトの解約専用チャット
チャットでの解約は24時間いつでも手続きできるため、最も便利な方法です。バロニー公式サイト(https://barony.jp)にアクセスし、解約専用チャットのリンクを探しましょう。
公式サイトの「お問い合わせ」ページや「定期コースについて」のページに案内があります。チャットボットを開いたら、画面の指示に従って進めていきます。
「解約したい」「定期コースを止めたい」などのメッセージを送信すると、自動的に解約手続きの案内が表示されます。お客様情報(氏名、電話番号、メールアドレスなど)の入力を求められるので、登録情報と同じ内容を入力しましょう。
手続きが完了すると、登録メールアドレスに解約完了の通知が届きます。深夜や早朝でも手続きできるため、日中忙しい方には特におすすめです。
マイページ解約の場合
アクセス: BARONY公式サイトのマイページ
利用可能時間: 24時間
一部の定期コースでは、マイページから直接解約手続きができる場合があります。
まずBARONY公式サイトにアクセスし、右上の「マイページ」または「ログイン」ボタンをクリックします。登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。パスワードを忘れた場合は、「パスワードを忘れた方」のリンクから再設定できます。
ログイン後、「定期コース管理」や「お届け予定」などのメニューから、現在契約中の定期コースを確認します。該当する商品の「詳細を見る」をクリックし、「解約する」ボタンがあれば、そこから手続きを進められます。
ただし、コースによってはマイページから直接解約できず、チャットや電話での手続きが必要な場合もあります。その場合は画面に案内が表示されますので、指示に従ってチャットまたは電話で連絡しましょう。
解約時の注意点
| 注意項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約期限 | 次回発送予定日の10日前まで(初回のみの解約は5日前まで) |
| 回数縛り | なし(初回からでも解約可能) |
| 返金保証 | 30日間全額返金保証あり(初回購入のみ) |
| 解約方法 | チャット推奨(24時間対応)、電話も可能 |
| 連絡先 | 電話:06-6733-3050 / 解約専用チャット:公式サイト内 |
次回発送日の10日前までの締切について
バロニー歯磨き粉の定期コースを解約する際は、次回発送予定日の10日前までに連絡する必要があります。
これは商品の発送準備や在庫管理の都合によるものです。例えば、次回発送予定日が12月20日の場合、12月10日までに解約手続きを完了させる必要があります。
次回発送予定日は、初回購入時の確認メールや、マイページの「お届け予定」で確認できます。もし発送準備が既に完了している場合は、その回の商品を受け取ってから次回分以降の解約となります。
初回のみで解約したい場合は、次回発送日の5日前までに連絡する必要がありますので、早めの手続きを心がけましょう。解約期限を過ぎてしまうと、次々回からの解約となり、もう1回分の商品を受け取ることになってしまいます。
初回だけの購入でも定期扱いになるケース
バロニー歯磨き粉の初回980円キャンペーンは、定期コースへの申し込みが前提となっています。つまり、初回だけのつもりで購入しても、自動的に定期コースに登録される仕組みです。
初回のみで終了したい場合は、必ず解約手続きが必要になります。解約しない限り、2回目以降も自動的に商品が届き、料金が請求されます。2回目以降の価格は初回よりも高額になりますので注意が必要です。
「お試しのつもりだった」「1回だけ買うつもりだった」という方でも、解約手続きをしなければ自動継続されてしまいます。初回受け取り後、継続の意思がない場合は速やかに解約手続きを行いましょう。バロニーには回数縛りがないため、初回だけでも違約金なしで解約できます。
返金・返品ポリシー
バロニー歯磨き粉には30日間全額返金保証制度が用意されています。初回購入に限り、商品が肌に合わない、効果を感じられない、口に合わないなどの理由で返金を申請できます。
返金保証の利用条件は、初回発送日から30日以内に返金申請を行うことです。例えば、4月1日に商品が発送された場合、4月30日までに返金申請が必要となります。
返金を希望する場合は、電話またはチャットでカスタマーコンシェルジュに連絡し、返金希望の旨を伝えましょう。商品の返送が必要になる場合もありますので、指示に従ってください。
返送料は自己負担となることが一般的です。返金保証は初回購入者のみが対象で、2回目以降の商品には適用されませんので注意しましょう。通常の返品については、未開封・未使用の商品に限り対応してもらえる場合があります。
解約できないときの対処法
解約手続きを進めようとしても、「お約束の受け取り回数を満たしていない」というメッセージが表示されることがあります。
バロニー歯磨き粉の通常の定期コースには回数縛りがありませんが、一部の特別なキャンペーンや限定コースでは回数条件が設定されている場合があります。購入時の規約や確認メールをもう一度確認してみましょう。
もし回数縛りがあるコースだった場合は、規定回数を受け取るまで解約できません。どうしても早期に解約したい場合は、カスタマーコンシェルジュに相談してみてください。事情によっては対応してもらえることもあります。
また、チャットや電話で解約を申し出たのに「受付できない」と言われた場合は、解約期限を過ぎている可能性があります。次回発送日を確認し、期限内に再度連絡しましょう。それでも解約できない場合は、後述する消費生活センターへの相談を検討してください。
電話がつながらない場合の対処法
電話での解約を試みても、混雑していて繋がらないことがあります。特に月末や月初、お昼休みの時間帯、営業時間終了間際は電話が集中しやすい時間帯です。何度かけても繋がらない場合は、以下の対処法を試してみてください。
- 時間帯を変えて再度かける: 平日の午前中(10:00~11:00)や午後の早い時間(14:00~15:00)が比較的繋がりやすいです
- チャットでの解約に切り替える: 24時間対応の解約専用チャットを利用すれば、待ち時間なく手続きできます
- メールで問い合わせる: info@barony.jpに解約希望の旨を送信し、折り返しの連絡を待つ方法もあります
- 複数日試す: 1日だけでなく、複数の日にちで電話をかけてみましょう
それでも全く連絡が取れない、解約に応じてもらえないという場合は、消費生活センター(消費者ホットライン:188)に相談することができます。
消費生活センターでは、事業者との契約トラブルについて専門の相談員がアドバイスしてくれます。「電話が繋がらず解約できない」「解約を受け付けてもらえない」といった状況を説明すれば、適切な対処法を教えてもらえます。
相談は無料ですので、どうしても困った場合は利用を検討しましょう。ただし、まずは公式の連絡手段(チャット、電話、メール)を複数試してから相談することをおすすめします。
まとめ
バロニー歯磨き粉の定期コース解約は、解約専用チャット(24時間対応)または電話(平日10:00~17:00)で手続きできます。
解約の連絡は次回発送予定日の10日前までに行う必要があり、初回のみで解約する場合は5日前までとなっています。定期コースには回数縛りがなく、初回だけでも解約可能です。また、30日間全額返金保証も用意されているため、安心して試すことができます。
電話が繋がらない場合は、チャットでの解約に切り替えるとスムーズです。解約できない場合は、購入時の規約を確認し、それでも解決しない場合は消費生活センターに相談しましょう。
定期コースの解約は早めの手続きが大切です。継続の意思がない場合は、次回発送日を確認して余裕を持って解約手続きを行いましょう。