「温泉水99を定期購入したけど、解約方法がわからない」「手続きが面倒そうで不安」そんな悩みを抱えていませんか。定期コースの解約は、思っているよりも簡単に手続きできます。
この記事では、温泉水99の解約方法を手順付きでわかりやすく解説します。電話やお問い合わせフォームを使った具体的な手順、解約時の注意点、よくあるトラブルの対処法まで、すべて網羅しています。
早めに手続きを進めれば、余計な商品が届く心配もありません。
温泉水99の解約方法
温泉水99の定期コースを解約する方法は、主に以下の2つの手段があります。どちらの方法でも解約手続きが可能ですので、ご自身の都合に合わせて選択してください。
- 電話での解約：フリーダイヤル（0120-17-4132）に連絡
- お問い合わせフォームからの解約：公式サイトのお問い合わせフォームを利用
温泉水99を販売しているエスオーシー株式会社では、次回お届け予定日の10日前までに連絡すれば、いつでも解約・休止が可能です。
回数縛りはありませんので、初回購入後すぐに解約することもできます。ただし、出荷手配が始まってしまうと変更やキャンセルができない場合がありますので、早めの連絡を心がけましょう。
解約の際には、お客様の登録情報（名前、電話番号など）を確認されることがありますので、手元に準備しておくとスムーズです。
解約方法の詳しい手順
電話解約の場合
フリーダイヤル：0120-17-4132
受付時間：
- 平日：9:30～17:00
- 土曜：9:30～14:00
- 日曜・祝日：休み
電話での解約は最も確実でスピーディーな方法です。受付時間内にフリーダイヤルに電話をかけ、「定期コースを解約したい」と伝えるだけで手続きが完了します。
オペレーターが丁寧に対応してくれますので、解約理由を詳しく説明する必要はありません。つながりやすい時間帯は、平日の午後（14時～16時頃）や土曜日の午前中です。逆に、平日の午前中や昼休み時間帯（12時～13時）、営業開始直後は電話が混み合う傾向があります。
次回お届け予定日を確認し、その10日前までに余裕を持って連絡することをおすすめします。
お問い合わせフォーム解約の場合
公式サイトのお問い合わせフォームからも解約手続きが可能です。電話が苦手な方や、受付時間内に連絡できない方に便利な方法です。
手順：
- 温泉水99公式オンラインショップにアクセス
- お問い合わせフォームを開く
- 件名に「定期コース解約希望」と記入
- 本文に氏名、電話番号、登録メールアドレス、次回お届け予定日を記載
- 「定期コースを解約したい」という旨を明記して送信
お問い合わせフォームから送信した場合、通常1～2営業日以内に返信があります。ただし、土日祝日を挟む場合は返信が遅れることがありますので、余裕を持って連絡することが大切です。
返信メールで解約受付が完了したことを確認したら、念のためそのメールを保存しておきましょう。解約手続きが完了すると、次回からの商品発送が停止されます。
マイページからの解約について
温泉水99では、マイページから直接解約する機能は現在提供されていません。
マイページでは定期購入の内容確認や一部の変更が可能ですが、解約手続きについては、電話またはお問い合わせフォームからの連絡が必要です。
マイページには「次回のお届けをスキップする」という機能がありますが、これは1回分の配送を飛ばすだけで、解約とは異なります。
完全に定期コースを終了したい場合は、必ず電話かお問い合わせフォームから解約の意思を伝えてください。また、定期コースを解約してもマイページのアカウント情報は残りますので、完全に情報を削除したい場合は、別途退会手続きが必要です。退会についても、電話またはお問い合わせフォームから申し出ることができます。
解約時の注意点
温泉水99の定期コースを解約する際には、いくつか注意すべきポイントがあります。以下の点を事前に確認しておくことで、スムーズに手続きを進めることができます。
- 解約締切：次回お届け予定日の10日前まで
- 回数縛り：なし（初回から解約可能）
- 違約金：なし
- マイページは解約後も残る：退会は別手続き
次回発送日の10日前までの締切
温泉水99の定期コースでは、お客様の登録お届け日（5日・10日・15日・20日・25日）の10日前までに連絡する必要があります。
この締切を過ぎてしまうと、すでに出荷手配が始まっており、次回分の商品が発送されてしまう可能性が高くなります。
例えば、次回お届け日が毎月20日の場合、解約連絡は10日までに行う必要があります。10日前を過ぎても解約自体は可能ですが、次回分の商品を受け取ってからの解約となり、その分の料金は支払う必要があります。
余計な商品が届かないようにするためにも、解約を決めたらできるだけ早めに連絡することが重要です。次回お届け日は、購入時の書類やマイページで確認できます。
初回だけの購入でも定期扱いになるケース
温泉水99の公式サイトでは、お得な価格で購入できる「定期コース」が用意されています。初回のみお試しのつもりで注文した場合でも、定期コースを選択していると自動的に2回目以降も商品が届く仕組みになっています。
「1回だけ試したかったのに、定期購入になっていた」というケースは少なくありません。注文時に「定期購入」と「単品購入」の選択肢があり、定期購入の方が割引価格になっているため、気づかずに定期コースを選んでしまうことがあります。
もし1回だけの購入を希望する場合は、注文画面で「単品購入」を選ぶようにしましょう。すでに定期コースで注文してしまった場合でも、初回購入後すぐに解約することができますので、回数縛りはありません。
返金・返品ポリシー
温泉水99では、お客様都合による返品・返金は基本的に受け付けていません。
商品に不良や破損があった場合は、商品到着後すぐに連絡すれば交換対応してもらえますが、「味が合わなかった」「思っていたものと違った」といった理由での返品は原則として不可となっています。
また、定期コースを解約せずに受け取った商品については、すでに発送手配が完了しているため、返品や返金の対象外です。
解約を決めたら、次回お届け日の10日前までに必ず連絡することが大切です。転居や長期不在などで商品を受け取れなかった場合、品質保持のため1週間～10日経過後に回収され、定期便が停止されることがあります。この場合、お客様都合による返品として、返品送料（1箱500円）が請求される可能性があります。
解約できないときの対処法
解約連絡をしたのに「解約できていなかった」「次回分が届いてしまった」というトラブルが発生することがあります。このような場合は、すぐにフリーダイヤル（0120-17-4132）に連絡して状況を説明しましょう。
お問い合わせフォームから解約連絡をした場合、返信メールの見落としや迷惑メールフォルダに振り分けられていることがあります。解約手続きが完了したかどうか不安な場合は、念のため電話で確認すると安心です。
また、次回お届け日の10日前ギリギリに連絡した場合、出荷手配のタイミングによっては間に合わないことがあります。その場合は、次回分を受け取った後、その次の配送から解約となります。
解約を決めたら、できるだけ早めに余裕を持って連絡することが最善の対処法です。
電話がつながらない場合の対処法
フリーダイヤルに電話しても、時間帯によってはなかなかつながらないことがあります。特に平日の午前中や昼休み時間帯、月初などは混雑しやすい傾向があります。
電話がつながらない場合の対処法：
- 時間をずらして再度かける：平日の午後（14時～16時頃）や土曜日の午前中が比較的つながりやすい
- お問い合わせフォームを利用する：電話が苦手な方や、何度かけてもつながらない場合は、お問い合わせフォームからの連絡が確実
- 余裕を持って連絡する：締切ギリギリではなく、次回お届け日の2週間前など早めに連絡する
どうしても解約手続きができず、不当に商品が送られ続ける場合や、解約を拒否されるような場合は、消費生活センター（局番なし188）に相談することができます。
消費生活センターでは、商品やサービスに関するトラブルの相談を無料で受け付けており、適切なアドバイスや解決方法を提案してくれます。
ただし、温泉水99のエスオーシー株式会社は誠実な対応をしてくれる企業ですので、基本的には電話やお問い合わせフォームから連絡すれば問題なく解約できるはずです。
まとめ
温泉水99の定期コース解約方法について解説しました。
解約は電話（0120-17-4132）またはお問い合わせフォームから、次回お届け日の10日前までに連絡するだけで完了します。回数縛りや違約金はありませんので、安心して手続きを進めてください。
解約を決めたら、できるだけ早めに連絡することが大切です。締切ギリギリになると、出荷手配が始まってしまい、次回分の商品を受け取ることになってしまいます。
また、マイページからは解約できませんので、必ず電話かお問い合わせフォームを利用しましょう。電話がつながらない場合は、時間帯を変えて再度かけるか、お問い合わせフォームを活用してください。
早めの手続きが大切です。解約を考えている方は、次回お届け日を確認して、余裕を持って連絡するようにしましょう。この記事が、あなたのスムーズな解約手続きの助けになれば幸いです。