「オイグルトの定期購入を解約したいけど、どうすればいいのか分からない」「電話だけって本当？」そんな不安を抱えていませんか。解約方法が分かりづらいと、手続きをためらってしまいますよね。
この記事では、オイグルトの解約方法を手順付きでわかりやすく解説します。電話やチャットでの具体的な手続き方法から、解約時の注意点まで詳しくご紹介しますので、スムーズに解約手続きを進めることができます。
オイグルトの解約方法
オイグルトの定期購入を解約する際には、主に電話とチャットの2つの方法があります。マイページからの解約には対応していない点に注意が必要です。以下の表で、利用可能な解約手段を確認しましょう。
| 解約方法 | 対応状況 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 電話 | ◯ 対応可能 | 平日9:00～18:00（土日祝休み） |
| チャット | ◯ 対応可能 | 商品同梱のチラシからQRコードで手続き |
| マイページ | × 対応不可 | – |
オイグルトの解約は電話またはチャットのみで受け付けています。
販売元は株式会社バッカスで、カスタマーセンターへの連絡が必須となります。メールや公式サイトのマイページからは解約できませんので、必ず指定された方法で手続きを行いましょう。
また、解約の際には次回お届け予定日の10日前までに連絡する必要があります。期限を過ぎると次回分が発送されてしまうため、早めの手続きが重要です。
解約方法の詳しい手順
電話解約の場合
電話での解約手順は以下の通りです。
- カスタマーセンター（0570-200-722）に電話をかける
- オペレーターに「定期購入の解約をしたい」と伝える
- 注文番号と氏名を伝える
- 解約理由を聞かれた場合は、簡潔に答える
- 解約完了の確認をする
電話番号は0570-200-722で、受付時間は平日9:00～18:00です。土日祝日は休業となりますので注意しましょう。
つながりやすい時間帯は、午前中の早い時間帯（9:00～10:00）や、午後の早い時間帯（14:00～15:00頃）と言われています。
昼休み前後や夕方の時間帯は混雑する傾向があるため、できるだけ避けることをおすすめします。初回購入の場合は商品パッケージと納品書の返送が求められることがありますので、オペレーターの指示に従いましょう。
チャット解約の場合
チャットでの解約手順は以下の通りです。
- 商品に同梱されている返品案内チラシを確認する
- チラシに記載されているQRコードをスマートフォンで読み取る
- チャット画面が開いたら「解約希望」と入力する
- 案内に従って必要情報（注文番号、氏名など）を入力する
- 解約完了の確認メッセージを受け取る
チャット解約は商品に同梱されるチラシのQRコードから手続きできます。電話が苦手な方や、営業時間内に電話できない方にとって便利な方法です。
ただし、初回購入の方はチャットでも商品パッケージと納品書の返送が必要になる場合があります。チャットでのやり取りは記録が残るため、後から確認したい場合にも安心です。
QRコードはチラシに印刷されているため、商品到着時に捨てずに保管しておくことをおすすめします。
マイページ解約の場合
オイグルトはマイページからの解約に対応していません。
多くの通販サービスではマイページから解約できるケースが増えていますが、オイグルトの場合は電話またはチャットでの手続きが必須となります。
マイページにログインしても解約ボタンや解約フォームは見つかりませんので、必ず電話（0570-200-722）またはチャット（商品同梱のQRコード）を利用して手続きを行ってください。
アカウントの退会（削除）についても同様で、マイページからはできず、電話での連絡が必要です。解約と同時に退会を希望する場合は、電話でその旨を伝えましょう。
解約時の注意点
オイグルトを解約する際には、いくつかの重要な注意点があります。以下の表で主な注意事項を確認しましょう。
| 注意項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約期限 | 次回お届け予定日の10日前まで |
| 初回購入時の条件 | 商品パッケージと納品書の返送が必要 |
| 購入回数の縛り | なし（初回から解約可能） |
| 解約方法 | 電話またはチャットのみ（マイページ不可） |
次回発送日の10日前までの締切
オイグルトの解約は、次回お届け予定日の10日前までに連絡する必要があります。
この期限を過ぎると、次回分の発送準備が始まってしまい、解約が次々回からになってしまいます。次回お届け予定日は、初回購入時の案内や納品書に記載されていますので、必ず確認しておきましょう。
また、10日前が土日祝日の場合は、その前の営業日までに連絡する必要があります。例えば、次回お届け日が20日で、10日前が土曜日の場合は、その前の金曜日までに手続きを完了させる必要があります。余裕を持って手続きすることをおすすめします。
初回だけの購入でも定期扱いになるケース
オイグルトの初回購入は自動的に定期コースとして扱われます。
「お試し」や「1回だけ」のつもりで購入しても、解約手続きをしなければ自動的に2回目以降も届き続けることになります。これは多くの方が見落としがちなポイントです。
ただし、オイグルトには購入回数の縛りがないため、初回受け取り後すぐに解約することも可能です。初回だけで終了したい場合は、商品到着後すぐに解約手続きを行いましょう。
なお、初回で解約する場合は、商品の空パッケージと納品書を指定の住所に返送する必要があることが多いので、オペレーターの指示を必ず確認してください。
返金・返品ポリシー
オイグルトは基本的に返品・返金には対応していません。
不良品や配送途中の破損、注文と異なる商品が届いた場合のみ、商品到着後7日以内にカスタマーセンターへ連絡すれば対応してもらえます。
お客様都合による返品（「効果がなかった」「口に合わなかった」など）は受け付けていないため注意が必要です。また、注文後のキャンセルも原則として受け付けていません。
定期購入を停止したい場合は、必ず次回発送日の10日前までに解約手続きを行う必要があります。初回購入で解約する際にパッケージと納品書の返送が求められるのは、返品ではなく解約条件の一つですので、混同しないようにしましょう。
解約できないときの対処法
解約手続きがうまくいかない場合は、まず連絡方法を変えてみましょう。
電話がつながらない場合はチャットを試す、チャットで不明な点がある場合は電話で確認するなど、複数の方法を活用することが大切です。
また、次回お届け予定日の10日前を過ぎてしまった場合、次回分は発送されてしまいますが、その次の配送から解約することは可能です。諦めずに早めに連絡しましょう。
オペレーターから引き止められて解約しづらいと感じる場合は、「経済的な理由で続けられない」「体質に合わなかった」など、明確な理由を伝えることで、スムーズに手続きが進むことが多いです。毅然とした態度で解約の意思を伝えることが重要です。
電話がつながらない場合の対処法
電話がつながらない場合は、時間帯を変えて何度か試してみましょう。
特に月曜日の午前中や給料日後、月末月初は混雑しやすい傾向があります。つながりやすい時間帯は、平日の午前中早い時間（9:00～10:00）や午後の早めの時間（14:00～15:00頃）です。
何度かけてもつながらない場合は、チャット解約の利用も検討しましょう。商品に同梱されているチラシのQRコードからチャット窓口にアクセスできます。
また、カスタマーセンターの電話番号（0570-200-722）はナビダイヤルのため通話料がかかります。長時間待たされる可能性も考慮して、時間に余裕があるときにかけることをおすすめします。
どうしても解約できない場合や、不当な対応を受けた場合は、消費生活センターに相談することもできます。全国共通の消費者ホットライン（188）に電話すると、最寄りの消費生活センターを案内してもらえます。
解約トラブルや不当な引き止め行為について相談でき、適切なアドバイスを受けることができます。消費生活センターは無料で利用できますので、困ったときは一人で悩まず相談しましょう。
まとめ
オイグルトの解約は、電話（0570-200-722）またはチャット（商品同梱のQRコード）で手続きが可能です。マイページからは解約できませんので注意しましょう。
解約の際は、次回お届け予定日の10日前までに連絡することが重要です。この期限を過ぎると次回分が発送されてしまいます。また、初回購入で解約する場合は、商品パッケージと納品書の返送が求められることがあります。
オイグルトには購入回数の縛りがないため、初回受け取り後でも解約可能ですが、定期購入の仕組みになっているため、放置すると自動的に商品が届き続けます。
解約を決めたら、早めの手続きが大切です。余裕を持って連絡することで、スムーズに解約を完了させることができます。